Как отключить СМС от AliExpress: полная инструкция с нюансами

Почему AliExpress присылает СМС и когда это становится проблемой

СМС-оповещения от AliExpress могут быть полезны: они информируют о статусе заказа, акциях или скидках. Но часто рассылка превращается в назойливый спам — особенно если вы больше не пользуетесь платформой или получаете уведомления на несколько номеров. Проблема усугубляется, когда сообщения приходят на платной основе (например, в роуминге) или содержат рекламу на иностранном языке.

Если хотите избавиться от ненужных СМС, важно понимать их источники. AliExpress отправляет уведомления через:

• Официальные каналы платформы (статусы заказов, промоакции).
• Сторонние сервисы доставки (например, Cainiao или местные почтовые операторы).
• Партнёрские программы продавцов (если вы подписывались на их рассылки).

Отключить можно не все типы сообщений. Например, уведомления о доставке заказа иногда приходят от транспортной компании, а не от AliExpress напрямую. В таких случаях потребуются дополнительные действия.

Где искать настройки СМС в AliExpress

Основные инструменты для управления рассылкой скрыты в личном кабинете. Их расположение зависит от версии приложения (мобильное/веб) и региона аккаунта. Вот ключевые разделы, где можно отключить уведомления:

1. Мобильное приложение AliExpress

Вот что нужно сделать:

1. Откройте приложение и авторизуйтесь.
2. Нажмите на иконку профиля (Аккаунт) в правом нижнем углу.
3. Перейдите в Настройки → Уведомления.
4. Выберите СМС-уведомления или Push и SMS (название может отличаться).

В этом разделе обычно есть переключатели для разных типов сообщений: заказы, промоакции, рекомендации. **Отключите все ненужные опции**, но учтите, что некоторые уведомления (например, о проблемах с оплатой) могут быть критичными.

2. Веб-версия AliExpress

На сайте путь немного отличается:

1. Зайдите на aliexpress.com и войдите в аккаунт.
2. Кликните на аватар в верхнем правом углу → Настройки аккаунта.
3. В меню слева выберите Уведомления или Настройки безопасности.
4. Найдите блок СМС-рассылка и снимите галочки с ненужных категорий.

Важный момент: на веб-версии иногда отсутствует отдельный раздел для СМС. В этом случае уведомления управляются через Push-уведомления — их отключение может повлиять и на SMS.

Что делать, если нет раздела «СМС-уведомления»

В некоторых регионах (например, для аккаунтов, зарегистрированных в ЕС), настройки СМС могут быть скрыты из-за локальных законов о защите данных. В этом случае попробуйте отписаться через оператора связи (см. следующий раздел) или свяжитесь с поддержкой AliExpress, указав, что хотите воспользоваться правом на отказ от маркетинговых сообщений (GDPR, ст. 21).

Пошаговая инструкция: как отписаться от СМС навсегда

Если стандартные настройки не помогли, воспользуйтесь альтернативными методами. Их эффективность зависит от типа рассылки.

Метод 1: Отписка через команду в СМС

Многие маркетинговые рассылки AliExpress содержат инструкцию по отписке в самом сообщении. Вот как это работает:

1. Найдите последнее СМС от AliExpress (обычно от номера в формате +86xxxxxxxxx или короткого кода).
2. В тексте сообщения ищите фразы: «To unsubscribe, reply STOP» или «Отписаться: отправьте СТОП».
3. Ответьте на это СМС словом STOP (регистр не важен).

Обычно отписка происходит в течение 24–48 часов. Если сообщения продолжают приходить, повторите попытку или используйте другой метод.

Метод 2: Блокировка через оператора связи

Если AliExpress присылает СМС через короткие номера или международные отправления, их можно заблокировать на уровне оператора. Инструкции для популярных провайдеров:

Оператор	Способ блокировки	Срок действия
МТС, Билайн, Мегафон	Отправьте СМС с текстом СТОП на номер рассылки или воспользуйтесь личным кабинетом (раздел «Спам-фильтр»)	От 1 дня до 1 месяца
Теле2	Заблокируйте номер через USSD-команду *220# или в приложении «Мой Теле2»	Постоянно
Yota, Тинькофф Мобайл	Добавьте номер в чёрный список в личном кабинете	Постоянно

На практике блокировка через оператора работает не всегда: AliExpress может менять номера-отправители. В этом случае поможет только полное отключение международных СМС (но это радикальный шаг, так как заблокируются все зарубежные сообщения).

Метод 3: Обращение в поддержку AliExpress

Если другие способы не сработали, напишите в службу поддержки:

1. Перейдите в Мой аккаунт → Центр помощи.
2. Выберите категорию «Уведомления и рассылки».
3. Нажмите «Связаться с нами» и опишите проблему: укажите, что хотите отключить все СМС-уведомления (включая маркетинговые и транзакционные).
4. Прикрепите скриншоты сообщений (если есть).

Поддержка обычно отвечает в течение 1–3 дней. В ответе могут попросить подтвердить личность (например, прислать фото документа) — это стандартная процедура для защиты аккаунта.

Нюансы и подводные камни

Даже после отписки СМС от AliExpress могут продолжать приходить. Вот почему это происходит и как решить проблему:

1. Разные типы уведомлений требуют разных действий

AliExpress делит СМС на категории:

• Транзакционные (о заказах, оплате, доставке) — их сложнее отключить, так как они считаются важными.
• Маркетинговые (скидки, акции) — от них можно отказаться через настройки или команду STOP.
• Логистические (от транспортных компаний) — управляются через сайты партнёров (например, Cainiao).

Если вы отключили рассылку в AliExpress, но продолжаете получать СМС от Cainiao или Alibaba Logistics, зайдите на их сайты и отпишитесь там отдельно.

2. Региональные особенности

Правила рассылок зависят от страны регистрации аккаунта:

• Для пользователей из ЕС действуют жёсткие правила GDPR: достаточно одного запроса на отписку, и AliExpress обязан его выполнить.
• В России и СНГ маркетинговые СМС регулируются законом «О рекламе» (ст. 18), но его исполнение часто зависит от добросовестности отправителя.
• В Азии и США отписка может занять до 10 дней из-за локальных норм.

3. СМС от продавцов (не от AliExpress)

Если сообщения приходят от конкретных магазинов (например, «Your order from XYZ Store»), это рассылка продавца, а не платформы. В этом случае:

1. Найдите магазин в своем профиле (Мои заказы → История покупок).
2. Откройте страницу продавца и найдите кнопку «Отписаться» или «Управление уведомлениями».
3. Если опции нет, напишите продавцу напрямую с просьбой удалить вас из базы рассылок.

Типичные ошибки и как их избежать

Пользователи часто сталкиваются с одними и теми же проблемами при попытке отключить СМС. Вот самые распространённые ошибки:

• Игнорируют команды в самом СМС. Многие не читают текст сообщения, где указан способ отписки (например, «Ответьте STOP»). Всегда проверяйте нижнюю часть СМС — там часто есть инструкция.
• Отключают только Push, но не SMS. В настройках AliExpress эти опции иногда разделены. Убедитесь, что деактивировали обе.
• Не проверяют почту. AliExpress может дублировать уведомления по email. Если отключили СМС, но продолжаете получать письма, зайдите в Настройки → Уведомления по email.
• Удаляют аккаунт вместо отписки. Удаление профиля — радикальная мера, которая не всегда останавливает СМС (если номер уже в базе рассылок). Сначала попробуйте все способы отписки.

Ещё одна частая ошибка — использовать VPN или прокси при обращении в поддержку. AliExpress может заблокировать запрос, если заметит несоответствие IP и страны аккаунта. Всегда заходите в личный кабинет с того же региона, где зарегистрирован аккаунт.

Что делать, если ничего не помогает: радикальные меры

Если вы перепробовали все способы, но СМС продолжают приходить, остаются крайние меры. Их стоит применять только в том случае, если рассылка действительно мешает (например, приходит несколько сообщений в день или содержит мошеннические ссылки).

1. Смена номера телефона в аккаунте

AliExpress привязывает СМС к номеру, указанному в профиле. Если заменить его:

1. Перейдите в Настройки аккаунта → Личные данные.
2. Нажмите «Изменить номер телефона» и введите новый (или удалите старый).
3. Подтвердите изменение через email или код из SMS (если придет).

После этого старый номер перестанет получать уведомления. Минус метода: вы потеряете доступ к аккаунту, если забудете новый номер.

2. Блокировка международных СМС

Большинство сообщений от AliExpress приходят с китайских номеров (+86). Их можно заблокировать:

• На Android: Настройки → Сообщения → Спам и блокировка → Добавить номер (+86*).
• На iPhone: Настройки → Сообщения → Фильтрация неизвестных отправителей.
• Через оператора: запросите блокировку всех СМС с кодом +86 (но это заблокирует все китайские сообщения, включая важные).

3. Жалоба в Роскомнадзор (для пользователей из России)

Если AliExpress игнорирует запросы на отписку, можно подать жалобу как на спам:

1. Соберите доказательства (скриншоты СМС с датами).
2. Перейдите на сайт Роскомнадзора в раздел «Приём обращений».
3. Укажите, что рассылка нарушает ст. 18 закона «О рекламе» (отсутствует возможность отписки).

Роскомнадзор может инициировать проверку, но процесс занимает до 30 дней. Это крайняя мера, которая подходит только для систематического спама.

Контроль над уведомлениями: как настроить только важные СМС

Полное отключение СМС не всегда целесообразно. Например, уведомления о доставке заказа или проблемах с оплатой могут быть критичными. Вместо того чтобы отказываться от рассылки полностью, настройте её под свои нужды.

Вот оптимальная схема:

1. Оставьте транзакционные СМС (о заказах, оплате, возвратах) — они приходят редко и содержат важную информацию.
2. Отключите маркетинговые рассылки (скидки, акции) через настройки или команду STOP.
3. Настройте Push-уведомления в приложении, чтобы важные оповещения приходили туда, а не по SMS.
4. Используйте фильтры оператора, чтобы блокировать сообщения от конкретных номеров (например, рекламных).

Если вы часто заказываете на AliExpress, но не хотите заваливать себя спамом, создайте отдельный аккаунт с другим номером телефона специально для покупок. Так основной номер останется чистым, а все уведомления будут приходить на запасной.