Почему ваша посылка из AliExpress идёт через RuPost и что это значит

Если вы заказали товар на AliExpress и в трекинге появилось упоминание RuPost, значит ваша посылка перешла на этап доставки через российскую почтовую службу. Это стандартная практика для многих международных заказов, но она часто вызывает вопросы: почему именно так, сколько ждать и что делать, если трек не обновляется.

RuPost — это внутреннее обозначение российской почты в системе отслеживания AliExpress. Оно появляется, когда посылка пересекает границу и передаётся от китайской логистической компании (CDEK, Cainiao, SPSR) к «Почте России». На этом этапе могут возникать задержки, проблемы с таможней или ошибки в трекинге. Разберём, как работает эта схема и что делать, чтобы получить заказ без проблем.

Важный момент: не все посылки проходят через RuPost. Если вы выбрали доставку курьером (например, через CDEK или Boxberry), трек будет обновляться в системе этих компаний. Но если в вашем заказе указан метод «Почта России» или «Авиапочта», скорее всего, вы увидите RuPost в статусах.

Где и как найти информацию о RuPost в вашем заказе

Чтобы понять, проходит ли ваша посылка через RuPost, нужно проверить трекинг-номер и текущий статус. Вот что нужно сделать:

  1. Откройте раздел «Мои заказы» в приложении или на сайте AliExpress. Найдите нужный заказ и нажмите на него.
  2. Прокрутите до блока «Логистическая информация». Здесь будет указан текущий статус и трекинг-номер.
  3. Проверьте, есть ли в статусах упоминание «RuPost», «Почта России» или кода RU*******. Если да — посылка уже в России.

📋 Как проверить статус RuPost

  1. Шаг 1. Откройте «Мои заказы»
  2. Шаг 2. Выберите нужный заказ
  3. Шаг 3. Найдите блок «Логистическая информация»
  4. Шаг 4. Ищите упоминание RuPost или кода RU

Если трек не обновляется больше 7 дней после появления RuPost, это повод насторожиться. Возможные причины:

  • Посылка застряла на таможне (особенно актуально для товаров стоимостью выше 200 евро).
  • Произошла ошибка при передаче между логистическими компаниями.
  • Трек не обновляется из-за технических проблем на стороне «Почты России».

Как выглядит трекинг-номер RuPost и где его отслеживать

Номер RuPost обычно начинается с букв RU, RA или CP, за которыми следуют 9–13 цифр. Например: RU123456789CN или CP123456785RU. Такой формат означает, что посылка зарегистрирована в российской почтовой системе.

Отслеживать её можно:

  • На сайте «Почты России» (введите номер в поле поиска).
  • Через сервисы-aggregators: 17track.net, parcelsapp.com или gdeposylka.ru.
  • В мобильном приложении «Почта России» (доступно для iOS и Android).
📝

Если трек не находится на сайте «Почты России», попробуйте убрать последние 2–3 символа (например, CN или RU). Иногда система не распознаёт полный номер.

Пошаговая инструкция: что делать, если посылка застряла на RuPost

Если статус не обновляется дольше недели, действуйте по алгоритму:

📋 Действия при задержке RuPost

  1. Шаг 1. Проверьте статус на 2–3 трекер-сервисах
  2. Шаг 2. Свяжитесь с продавцом через AliExpress
  3. Шаг 3. Напишите в поддержку «Почты России»
  4. Шаг 4. Оформите спор, если прошло больше 60 дней

Шаг 1: Уточните статус у продавца

Напишите продавцу сообщение через чат AliExpress с просьбой уточнить, на каком этапе находится посылка. Используйте шаблон:

«Hello! My order #123456789 shows RuPost in tracking, but there are no updates for [X] days. Could you please check the status with your logistics company? Thank you!»

Важный момент: продавцы часто отвечают стандартными фразами («Wait a little more»). Если ответ неконкретный, требуйте детали: название логистической компании, контактный email для обращения, дату передачи посылки в RuPost.

Шаг 2: Обратитесь в поддержку «Почты России»

Если продавец не помог, свяжитесь с российской почтой:

  1. Позвоните на горячую линию: 8-800-1000-000 (звонок бесплатный).
  2. Напишите в чат на сайте «Почты России» или через приложение.
  3. Создайте обращение на сайте в разделе «Обратная связь».

При обращении укажите:

  • Трекинг-номер (полный и без последних символов).
  • Дата последнего обновления статуса.
  • Описание проблемы (например: «Посылка не движется с 10.05.2026»).
⚠️

Срок рассмотрения обращения в «Почте России» — до 30 дней. Если посылка не найдена, вам предложат подать заявление на розыск (бесплатно, но занимает ещё 1–2 месяца).

Шаг 3: Оформите спор на AliExpress

Если с момента последнего обновления прошло больше 60 дней, а посылка не пришла, открывайте спор:

  1. Перейдите в Мои заказы → Выберите заказ → Открыть спор.
  2. Укажите причину: «Товар не получен».
  3. Прикрепите скриншоты трекинга с разных сервисов и переписку с продавцом.
  4. Требуйте полный возврат средств.
💡

Если стоимость заказа выше 200 евро, укажите в споре, что готовы предоставить документы для таможенного оформления (если продавец не сделал этого заранее).

Сроки доставки и таможенные нюансы при RuPost

Средние сроки доставки через RuPost зависят от типа отправления:

Тип доставки Срок (от передачи в RuPost) Примечания
Авиапочта (Air Mail) 10–25 дней Быстрее, но дороже. Часто используется для мелких посылок.
Наземная почта (Surface Mail) 30–60 дней Дёшево, но долго. Риск потери выше.
Экспресс (EMS, Cainiao) 7–14 дней Трек обновляется чаще, но таможня может задержать.

- До 200 евро — без пошлин (для физлиц).

- От 200 до 1000 евро — 15% от стоимости сверх 200 евро.

- Свыше 1000 евро — 30% + НДС.-->

Что влияет на скорость доставки через RuPost

На практике сроки могут отличаться от указанных. Вот ключевые факторы:

  • Регион получения. В Москву и Питер посылки идут быстрее, чем в отдалённые города.
  • Сезонность. В ноябре–декабре (перед Новым годом) и во время китайских праздников (например, «Золотой недели» в октябре) задержки достигают 1–2 месяцев.
  • Таможенные проверки. Посылки с электроникой, косметикой или брендовыми товарами проверяют дольше.
  • Ошибки логистики. Иногда посылки теряются при передаче между транспортными компаниями.

Как ускорить прохождение таможни

Если ваш заказ застрял на таможне, сделайте следующее:

  1. Уточните у продавца, оформлены ли таможенные документы (инвойс, декларация).
  2. Если стоимость заказа занижена (например, указана $5 вместо $50), попросите продавца исправить данные.
  3. Свяжитесь с таможней вашего региона (контакты есть на сайте ФТС) и уточните, какие документы нужны для растаможки.

Типичные ошибки при работе с RuPost и как их избежать

Многие пользователи теряют время из-за стандартных просчётов. Вот что нельзя делать:

  • Игнорировать обновления статуса.

    Если трек застрял на «Прибыло в сортировочный центр» больше 2 недель, это повод действовать. Многие ждут месяцами, надеясь на «автоматическое» решение.

  • Не сохранять переписку с продавцом.

    Без доказательств (скриншоты чата, трекинга) выиграть спор на AliExpress практически невозможно.

  • Отказываться от посылки на таможне.

    Если вас просят заплатить пошлину, уточните законность требования. Отказ может привести к возврату товара отправителю и потере денег.

  • Использовать неофициальные трекеры.

    Некоторые сервисы показывают ложные статусы (например, «Доставлено», когда посылка ещё в пути). Проверяйте данные на 2–3 ресурсах.

Что делать, если трек исчез из системы

Иногда трекинг-номера «сбрасываются» при передаче между логистическими компаниями. В этом случае:

1. Проверьте номер на 17track.net (он может сохраниться там).

2. Свяжитесь с продавцом и попросите альтернативный трек (иногда присваивается новый номер).

3. Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку AliExpress с просьбой проверить внутреннюю логистическую информацию.

RuPost: когда стоит волноваться, а когда просто ждать

Главное правило: первые 2–3 недели после появления RuPost — это нормальный срок для обновления статуса. Особенно если посылка идёт наземным транспортом или попала в пиковый сезон (праздники, распродажи). В 80% случаев задержки связаны с загруженностью почтовых служб, а не с потерей.

Насторожиться стоит, если:

  • Трек не обновляется больше 30 дней (для авиапочты) или 60 дней (для наземной доставки).
  • Статус «завис» на этапе «Таможенное оформление» дольше 2 недель.
  • Продавец перестал отвечать на сообщения или предлагает «подождать ещё».

В этих случаях действуйте активно: пишите в поддержку, открывайте спор, требуйте компенсацию. Remember: у вас есть 90 дней с момента окончания срока защиты заказа на AliExpress, чтобы решить проблему. После этого вернуть деньги будет почти невозможно.

☑️ Чек-лист перед обращением в поддержку

Выполнено: 0 / 4
📌

RuPost — это стандартный этап доставки через «Почту России» для заказов с AliExpress. Если трек не обновляется до 30 дней, действуйте: уточняйте статус у продавца, пишите в поддержку почты и открывайте спор на платформе при необходимости.