Закрывает ли AliExpress поставки? Проверенные факты и что делать покупателям

Если вы планируете заказ на AliExpress или уже ожидаете посылку, но слышали слухи о закрытии поставок, важно разобраться в ситуации. В последние месяцы информация о возможных ограничениях появляется регулярно — от сообщений в соцсетях до новостных заголовков. Чаще всего речь идёт о временных задержках, изменениях логистики или новых таможенных правилах, которые ошибочно интерпретируются как полное прекращение работы.

На практике AliExpress не объявлял о полном закрытии поставок ни в одну из стран. Однако **изменения действительно происходят**: некоторые маршруты доставки приостанавливаются, отдельные категории товаров становятся недоступны, а сроки поставок увеличиваются. Это связано с внешними факторами — санкциями, логистическими проблемами или решениями местных властей. Ваша задача — понять, как эти изменения затрагивают именно ваши заказы и что можно сделать, чтобы минимизировать риски.

Вот что нужно сделать: сначала проверьте актуальный статус доставки в ваш регион через официальные каналы AliExpress, затем изучите альтернативные способы получения товаров, если стандартные маршруты временно недоступны. Ниже разберём все нюансы — от проверки информации до действий при задержках.

Где проверить актуальную информацию о поставках

Первый шаг — получить данные из надёжных источников, а не полагаться на слухи. AliExpress регулярно обновляет информацию о логистике, но эти сведения разбросаны по разным разделам сайта и приложения. Вот где искать:

Официальные уведомления на сайте и в приложении

Самый надёжный способ — зайти в раздел Служба поддержки на сайте AliExpress или в мобильном приложении. Там есть подраздел Состояние доставки (Помощь → Состояние доставки), где публикуются актуальные предупреждения о задержках или изменениях маршрутов. Например, если поставки в ваш регион временно приостановлены, там будет указана причина (таможенные проверки, отсутствие авиарейсов и т.д.) и предполагаемые сроки восстановления.

Важный момент: уведомления могут отличаться в зависимости от страны получателя. Например, для России и Белоруссии часто действуют одни правила, а для Казахстана или Армении — другие. Проверяйте информацию именно для вашего региона.

Откройте сайт AliExpress или приложение|Перейдите в раздел Помощь (значок вопроса в правом верхнем углу)|Выберите Состояние доставки|Укажите страну получателя и прочитайте актуальные уведомления-->

Отслеживание заказа через трек-номер

Если вы уже сделали заказ, отслеживайте его статус через трек-номер на сайтах почтовых операторов или специализированных сервисах вроде 17Track, ParcelTrack. Даже если AliExpress не показывает обновлений, сторонние трекеры иногда отображают движение посылки на таможне или в транзитных хабах.

На что обратить внимание:

• Статус «В обработке» дольше 5–7 дней — возможна задержка у продавца.
• Статус «Отправлено», но без обновлений более 2 недель — посылка застряла на таможне или в логистическом центре.
• Статус «Возвращено отправителю» — поставка в ваш регион временно невозможна.

Если трек-номер не обновляется больше 30 дней, стоит связаться с продавцом или открыть спор через AliExpress. Вероятно, посылка не дойдёт, и вам вернут деньги.

Пошаговая инструкция: что делать, если поставки приостановлены

Если вы узнали, что доставка в ваш регион временно недоступна, не паникуйте. Вот алгоритм действий в зависимости от ситуации:

Заказ ещё не сделан: как выбрать рабочий маршрут

1. Проверьте доступные способы доставки на странице товара. Если ранее там был AliExpress Standard Shipping или Cainiao, а теперь только Почта России или СДЭК — это сигнал о изменениях в логистике.
2. Изучите отзывы последних 2–3 недель. Покупатели часто пишут, получают ли они заказы или сталкиваются с задержками. Обращайте внимание на даты отзывов — ситуация может меняться еженедельно.
3. Выберите товары с пометкой «Доставка из местного склада». Некоторые продавцы имеют склады в России, Турции или других странах, что ускоряет поставки и снижает риск задержек.

На практике товары с местных складов доходят в 2–3 раза быстрее, но их ассортимент ограничен. Если нужного товара нет в наличии, рассмотрите аналоги у других продавцов с лучшими отзывами о доставке.

Заказ уже сделан: как ускорить или вернуть деньги

Если посылка застряла или статус не обновляется, действуйте по схеме:

1. Напишите продавцу через Сообщения в заказе. Используйте шаблон:

   «Hello! My order #123456789 has not been updated for [X] days. Is there a delay with shipping to [country]? Please check and confirm.»

   Продавцы часто знают больше, чем служба поддержки AliExpress, и могут уточнить статус у логистической компании.

2. Откройте спор, если посылка не движется более 60 дней (для стандартной доставки) или 90 дней (для экономичной). В спор укажите:
   • Дата заказа и трек-номер.
   • Скриншот последнего статуса (с сайта отслеживания).
   • Ссылку на уведомление AliExpress о задержках в вашем регионе (если есть).

Требуйте полный возврат, если продавец не может подтвердить отправку или посылка возвращена. AliExpress обычно встаёт на сторону покупателя в таких случаях.

Нюансы и подводные камни: что не расскажут продавцы

Даже если AliExpress официально не закрывает поставки, есть скрытые факторы, которые могут помешать получению заказа. Их редко афишируют, но они критично влияют на результат.

Таможенные ограничения и запрещённые товары

В некоторых странах ввели дополнительные проверки для посылок из Китая, что увеличивает сроки доставки на 2–4 недели. Кроме того, список запрещённых товаров расширился. Например, в Россию теперь сложно доставить:

• Электронику с литиевыми батареями (powerbank, смартфоны, ноутбуки).
• Лекарства и БАДы без сертификации.
• Товары двойного назначения (радиодетали, дроны, оптические приборы).
• Одежду и обувь с брендовыми логотипами (риск конфискации за контрафакт).

Если ваш заказ попадает под эти категории, шанс его получения снижается до 30–50%. Продавцы редко предупреждают об этом заранее, поэтому перед покупкой проверяйте актуальные правила на сайте таможенной службы вашей страны.

Как проверить, попадает ли товар под ограничения

Зайдите на сайт таможенной службы вашей страны → Найдите раздел «Запреты и ограничения» → Введите код ТН ВЭД товара (можно узнать у продавца или по описанию) → Убедитесь, что нет пометок о специальных разрешениях.

Скрытые комиссии и изменение цен

При заказе товаров из-за границы учитывайте:

• Таможенные пошлины. В некоторых странах (например, в Казахстане или Украине) они могут достигать 30% от стоимости товара + доставки.
• Курсовые различия. AliExpress фиксирует цену в юанях, но списание происходит в рублях/тенге по курсу банка на день оплаты. При резких колебаниях валюты итоговая сумма может отличаться на 10–15%.
• Дополнительные сборы за «последнюю милю» (доставку от таможни до вашего города). Их могут запросить местные почтовые операторы.

Например, если вы заказали товар за 5000 рублей, а на таможне с вас потребовали ещё 1500 рублей пошлины, отказ от посылки приведёт к возврату только части суммы (за вычетом логистических расходов).

Страна	Порог беспошлинного ввоза (2026)	Ставка пошлины	Доп. сборы
Россия	200 € / 10 кг	15–30%	Почтовый сбор 200–500 ₽
Казахстан	100 € / 5 кг	30%	Таможенный сбор 5000 ₸
Белоруссия	22 € / 10 кг	20%	—
Украина	150 € / 10 кг	10–20%	Военный сбор 5%

Типичные ошибки покупателей

Многие теряют деньги или время из-за распространённых заблуждений. Вот что не стоит делать:

• Игнорировать уведомления о задержках. Если AliExpress прислал письмо о проблемах с доставкой в ваш регион, не надейтесь на «авось». Лучше отмените заказ или выберите другой товар с местного склада.
• Оплачивать «ускоренную доставку» незнакомым сервисам. Мошенники часто предлагают «помощь» в разблокировке посылок за отдельную плату. AliExpress никогда не просит оплачивать доставку вне платформы.
• Ждать посылку больше 3 месяцев. Если заказ не пришёл за 90 дней, шанс его получения стремится к нулю. Открывайте спор и требуйте возврат.
• Заказывать товары у продавцов с рейтингом ниже 95%. В условиях нестабильной логистики риск нарваться на недобросовестного продавца возрастает. Проверяйте отзывы за последние 3 месяца.

Как адаптироваться к изменениям: альтернативы и стратегии

Даже если стандартные поставки с AliExpress временно осложнены, есть способы продолжать покупать товары из Китая без рисков. Вот рабочие варианты:

1. Локальные склады и официальные дилеры. Многие бренды (Xiaomi, Baseus, Realme) открыли официальные магазины в России и СНГ с доставкой из местных складов. Цены могут быть выше, но вы получаете гарантию и быструю доставку. Проверяйте наличие таких магазинов на Ozon, Wildberries или Яндекс Маркете.

2. Посылки через посредников. Сервисы вроде Shop&Ship или OkeyPost предоставляют адреса складов в Китае, куда можно заказать товар с AliExpress, а затем переслать его в вашу страну альтернативными маршрутами. Минус — дополнительные расходы на пересылку (от 10 до 30% от стоимости товара).

3. Альтернативные площадки. Если на AliExpress нет нужного товара, ищите его на:

• Pandasell (доставка из Китая в СНГ).
• Joom (работает с местными складами).
• Taobao (через посредников, так как сайт не поддерживает прямую доставку в большинство стран).

Важный момент: при заказе на альтернативных площадках всегда проверяйте:

• Наличие отзывов о продавце (желательно с фото товара).
• Условия возврата — некоторые сайты не возвращают деньги, если посылка застрянет на таможне.
• Способы оплаты — избегайте переводов на карты физических лиц.

Проверьте актуальные уведомления о доставке в ваш регион|Убедитесь, что товар не попадает под таможенные ограничения|Выберите продавца с рейтингом 97%+ и отзывами за последние 3 месяца|Оплачивайте только через защищённые методы (карта, AliExpress Wallet)|Сохраните скриншоты страницы товара и условий доставки на случай спора-->

Если AliExpress остаётся вашим основным источником покупок, следите за новостями на официальных каналах:

• Телеграм-канал AliExpress Russia (для России и СНГ).
• Официальный аккаунт в ВКонтакте или Instagram.
• Раздел Новости в мобильном приложении (значок колокольчика).

Обновления там появляются быстрее, чем в службе поддержки.