Почему AliExpress пишет: разбираем уведомления и способы управления ими

Пользователи AliExpress регулярно сталкиваются с уведомлениями от платформы — письмами на почту, push-сообщениями в приложении или SMS. Чаще всего это оповещения о скидках, статусах заказов, акциях или напоминания о брошенных корзинах. Но иногда количество сообщений становится чрезмерным, а их содержание — непонятным или даже подозрительным. Если хотите разобраться, почему AliExpress активно пишет, как отличить официальные уведомления от мошеннических и как настроить оповещения под свои нужды, эта статья поможет.

С одной стороны, уведомления помогают не пропустить важную информацию: например, изменение статуса посылки или начало распродажи. С другой — их обилие раздражает, а некоторые письма могут оказаться фишинговыми. На практике большинство проблем решается через настройки аккаунта или проверку источника сообщения. Вот что нужно сделать, чтобы управлять потоком уведомлений и обезопасить себя от мошенников.

Где и почему AliExpress отправляет сообщения

Платформа использует несколько каналов для связи с покупателями. Каждый из них имеет свои цели и триггеры — события, после которых приходит уведомление. Если хотите сократить количество писем или push-сообщений, сначала разберитесь, откуда они берутся.

Основные типы уведомлений

AliExpress делит оповещения на несколько категорий:

• Транзакционные — связаны с заказами: подтверждение оплаты, отправка посылки, обновление трек-номера, доставка. Эти сообщения нельзя отключить полностью, так как они содержат критически важную информацию.
• Маркетинговые — рассылки о скидках, персональных предложениях, акциях («Чёрная пятница», «11.11»), напоминания о товарах в корзине. Их можно отключить или настроить частоту.
• Системные — уведомления о изменениях в политике платформы, обновлениях приложения, технических работах. Приходят редко, но важны для безопасности аккаунта.
• Сообщения от продавцов — вопросы по заказу, просьбы оставить отзыв, предложения дополнительных товаров. Часто дублируются в чате заказа.

Каналы доставки уведомлений

Сообщения могут приходить через:

Канал	Примеры уведомлений	Можно ли отключить
Электронная почта	Письма о заказах, новостные рассылки, купоны	Частично (в настройках аккаунта)
Push-сообщения в приложении	Оповещения о скидках, статусах заказов, сообщениях от продавцов	Да (в настройках телефона или приложения)
SMS	Коды подтверждения, уведомления о доставке (редко)	Нет (критические оповещения)
Внутренние оповещения на сайте	Уведомления в личном кабинете (например, «Оставьте отзыв»)	Нет, но можно проигнорировать

Как управлять уведомлениями: пошаговая инструкция

Если количество сообщений от AliExpress стало чрезмерным, их можно уменьшить или полностью отключить. Вот что нужно сделать в зависимости от типа уведомлений.

Отключение маркетинговых рассылок

Чтобы перестать получать письма о скидках и акциях:

Важный момент: даже после отключения вы будете получать транзакционные письма (о заказах, возвратах, спорных ситуациях). Полностью запретить их нельзя — это требование платформы для безопасности покупок.

Настройка push-сообщений в приложении

Push-уведомления управляются через настройки смартфона или самого приложения AliExpress:

1. На Android:
   1. Откройте Настройки телефона → Приложения → AliExpress → Уведомления.
   2. Отключите переключатель Разрешить уведомления или выберите только важные категории (например, «Статус заказа»).
2. На iOS:
   1. Перейдите в Настройки → Уведомления → AliExpress.
   2. Выключите опцию Разрешить уведомления или настройте стиль оповещений (без звука, без баннеров).

В самом приложении AliExpress можно тоньше настроить push-сообщения:

1. Откройте Профиль → Настройки → Уведомления.
2. Отключите ненужные категории: «Рекомендации», «Акции», «Сообщения от продавцов».

Как прекратить SMS-рассылку

SMS от AliExpress приходят редко и обычно содержат критическую информацию (коды подтверждения, уведомления о блокировке аккаунта). Полностью отключить их нельзя, но можно сократить количество:

• Проверьте, не подключена ли у вас услуга «SMS-оповещения» в настройках аккаунта (иногда она активируется автоматически при регистрации).
• Если SMS приходят на английском или другом языке, это может быть мошенничество — официальные сообщения AliExpress всегда на языке вашего аккаунта.
• Используйте виртуальный номер для регистрации, если не хотите получать SMS на основной телефон.

Подозрительные сообщения: как отличить фишинг

Нередко мошенники выдают себя за AliExpress, рассылая письма или SMS с просьбой подтвердить данные, оплатить «недостающую сумму» или перейти по подозрительной ссылке. Вот как распознать фишинг и защитить аккаунт.

Признаки мошеннических уведомлений

Официальные сообщения от AliExpress всегда:

• Приходят с домена @aliexpress.com (проверьте адрес отправителя, а не только имя).
• Не содержат просьб ввести пароль, номер карты или другие конфиденциальные данные.
• Не требуют срочной оплаты «штрафа» или «дополнительной комиссии» — все платежи проходят через защищённый раздел Мои заказы.
• Имеют корректный дизайн: логотип платформы, ваше имя в обращении, номер заказа (если речь о покупке).

На практике фишинговые письма часто содержат:

• Ошибки в тексте (опечатки, некорректные переводы).
• Ссылки на подозрительные сайты (например, aliexpress-payment.ru вместо официального домена).
• Угрозы блокировки аккаунта «если не ответите в течение 24 часов».
• Просьбы скачать файл (например, «накладную» или «подтверждение платежа»).

Что делать, если получили подозрительное сообщение

Если письмо или SMS кажется фишинговым:

1. Не переходите по ссылкам и не скачивайте вложения.
2. Проверьте адрес отправителя — официальные письма приходят с @aliexpress.com или @mail.aliexpress.com.
3. Если сообщение пришло якобы от продавца, закройте чат в заказе и напишите продавцу напрямую через Мои заказы → Сообщение.
4. Сообщите о фишинге:
   • В приложении: Профиль → Помощь → Сообщить о мошенничестве.
   • На почту: forward письмо на abuse@aliexpress.com.

Пример фишингового письма

«Уважаемый клиент, ваш заказ #12345678 заблокирован. Для разблокировки перейдите по ссылке [подозрительный URL] и подтвердите данные карты.» Официальный AliExpress никогда не блокирует заказы таким образом и не запрашивает данные карты по email.

Частые ошибки при работе с уведомлениями

Многие пользователи сталкиваются с проблемами из-за неверных действий при настройке оповещений или реакции на сообщения. Вот типичные ошибки и как их избежать.

• Игнорирование транзакционных писем. Даже если вы отключили маркетинговые рассылки, письма о статусе заказа остаются. Их нельзя пропускать — они содержат трек-номер, информацию о доставке и сроки защиты покупателя. Срок открытия спора — 15 дней с момента подтверждения получения, так что следите за уведомлениями о доставке.
• Ответ на фишинговые SMS. Если пришло сообщение с просьбой подтвердить личные данные, не отвечайте — даже отрицательный ответ подтвердит мошенникам, что номер активен. Лучше заблокируйте отправителя.
• Отключение всех push-сообщений. Полное отключение уведомлений в приложении приведёт к тому, что вы пропустите важные обновления (например, ответ продавца на ваш спор). Настройте только нужные категории.
• Использование одного пароля для AliExpress и других сервисов. Если мошенники взломают аккаунт на платформе, они попробуют тот же пароль на других сайтах. Всегда используйте уникальные комбинации и двухфакторную аутентификацию.

Как сделать уведомления полезными, а не раздражающими

Полностью отказываться от уведомлений AliExpress не стоит — они помогают экономить и контролировать заказы. Вместо этого настройте их так, чтобы получать только актуальную информацию.

Во-первых, разделите уведомления на критически важные и второстепенные. К первым относятся:

• Статусы заказов (отправка, доставка, проблемы с посылкой).
• Сообщения от продавцов по открытым спорам.
• Оповещения о начале распродаж (если вы активно покупаете).

Всё остальное — маркетинговый шум, который можно отключить. Во-вторых, используйте фильтры в почтовом ящике. Например, в Gmail можно создать правило для автоматической сортировки писем от AliExpress:

1. Откройте письмо от AliExpress, нажмите на три точки → Фильтровать сообщения как это.
2. Укажите в условии от кого: @aliexpress.com.
3. Выберите действие: «Применить метку» (например, «AliExpress») и «Не помечать как важное».
4. Сохраните фильтр.

Если хотите получать уведомления только о заказах, но не о скидках, настройте push-сообщения в приложении так, чтобы остались включёнными только:

• Статус заказа;
• Сообщения о доставке;
• Уведомления о спорах.

Для удобства можно создать отдельную папку в почте или чат в мессенджере для сообщений от продавцов. Так вы не пропустите важное, но и не будете отвлекаться на ненужные оповещения.