Как навсегда закрыть аккаунт на AliExpress: пошаговая инструкция

Зачем может понадобиться удаление аккаунта

Если вы решили расстаться с AliExpress, причины могут быть разными: от банального желания уменьшить количество онлайн-аккаунтов до опасений за безопасность данных. Некоторые пользователи закрывают профиль после переезда в регион, где платформа не работает, другие — из-за частых проблем с заказами или спама от продавцов. Важный момент: удаление аккаунта — необратимый процесс. После подтверждения все ваши данные (история заказов, отзывы, купоны) будут удалены без возможности восстановления.

На практике многие сталкиваются с трудностями при поиске функции удаления. AliExpress не размещает её на видном месте, чтобы случайно не потерять клиента. Вот что нужно сделать: сначала проверить активные заказы (их наличие блокирует удаление), затем найти скрытый раздел в настройках. Если у вас привязаны банковские карты или электронные кошельки, их тоже придётся отключить заранее.

В этой инструкции — актуальные способы закрытия аккаунта через мобильное приложение и десктопную версию сайта, а также разбор типичных ошибок. Например, почему система может отказать в удалении даже при отсутствии активных заказов или как быть, если не приходит код подтверждения. Отдельно остановимся на сроках хранения данных после удаления — это важно для тех, кто беспокоится о конфиденциальности.

Где найти функцию удаления аккаунта

Функция скрыта в глубине настроек, и путь к ней отличается в зависимости от устройства. В мобильном приложении алгоритм проще, но на сайте больше опций для проверки перед удалением.

Через мобильное приложение (Android/iOS)

Вот что нужно сделать:

1. Откройте приложение и авторизуйтесь.
2. Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу (аватар или силуэт человека).
3. Выберите «Настройки аккаунта» (шестерёнка в верхнем правом углу).
4. Прокрутите вниз до блока «Управление аккаунтом» и нажмите «Закрыть аккаунт».

Через десктопную версию сайта

На компьютере путь немного длиннее:

1. Перейдите на aliexpress.com и войдите в аккаунт.
2. Кликните на аватар в верхнем правом углу → «Настройки аккаунта».
3. В левом меню выберите «Безопасность» → «Управление аккаунтом».
4. Внизу страницы найдите ссылку «Закрыть аккаунт» (может потребоваться прокрутка).

Важный момент: на некоторых версиях сайта раздел называется «Деактивация аккаунта», но суть та же. Если интерфейс на английском, ищите «Close Account» или «Deactivate Account».

Пошаговая инструкция по удалению

Когда вы нашли раздел удаления, система запросит подтверждение личности и причину ухода. Вот подробный алгоритм:

Шаг 1: Подтверждение личности

AliExpress требует верификацию одним из способов:

• СМС-код на привязанный номер телефона;
• письмо с кодом на email;
• ввод пароля от аккаунта (если включена двухфакторная аутентификация).

Если номер телефона или email изменились, сначала обновите их в настройках профиля. Иначе получить код не получится.

Шаг 2: Указание причины и финальное подтверждение

Система предложит выбрать причину закрытия из списка (например, «Слишком много спама», «Не устраивает сервис», «Создаю новый аккаунт»). Этот шаг обязателен — без выбора причина удаление не завершится.

После этого появится окно с предупреждением о последствиях:

• удаление всех данных (заказы, отзывы, сообщения);
• потерю накопительных скидок и купонов;
• невозможность восстановления аккаунта.

Чтобы подтвердить, нажмите «Подтвердить удаление» (или «Close Account» на английской версии).

Что происходит после нажатия?

Аккаунт блокируется сразу, но полное удаление данных занимает до 30 дней. В этот период можно отменить действие, написав в поддержку.

Шаг 3: Проверка удаления

Чтобы убедиться, что аккаунт закрыт:

• Попробуйте войти под старыми данными — должна появиться ошибка;
• проверьте email на наличие письма от AliExpress с подтверждением;
• зайдите в приложение: если вместо профиля видна кнопка «Войти», всё прошло успешно.

Нюансы и подводные камни

Даже при соблюдении инструкции могут возникнуть сложности. Вот какие моменты часто упускают:

Активные заказы и неоплаченные корзины

Система не позволит удалить аккаунт, если:

• есть заказы в статусе «Обработка», «Отправлено» или «В пути»;
• в корзине лежат товары (даже если вы не планируете их покупать);
• есть открытые споры с продавцами.

Решение: отмените заказы через Меню → Мои заказы → Детали заказа → Отменить, очистите корзину и закройте все споры.

Привязанные платежные методы

Если к аккаунту привязаны банковские карты, PayPal или другие кошельки, их нужно отключить заранее. Иначе система выдаст ошибку «Не удалось закрыть аккаунт».

Как отвязать:

1. Перейдите в Настройки → Платежи и кошельки.
2. Напротив каждого метода нажмите «Удалить» или «Отвязать».
3. Подтвердите действие паролем или SMS-кодом.

Сроки и восстановление данных

После подтверждения удаления аккаунт блокируется мгновенно, но полное стирание данных занимает до 30 дней. В этот период можно отменить действие, связавшись с поддержкой. Однако после истечения срока восстановление невозможно.

Действие	Срок	Возможно ли восстановление
Блокировка аккаунта	Мгновенно	Да (в течение 30 дней)
Полное удаление данных	До 30 дней	Нет
Хранение архивных данных	До 5 лет	Нет (только для внутреннего учёта)

Типичные ошибки и как их избежать

Ошибка 1: Не приходит код подтверждения

Причины:

• номер телефона или email изменены, но не обновлены в профиле;
• SMS блокирует оператор (проверьте баланс или настройки спам-фильтра);
• письмо попало в папку «Спам» в почте.

Решение: обновите контактные данные в настройках или запросите код на резервный email.

Ошибка 2: Кнопка «Закрыть аккаунт» неактивна

Скорее всего, есть активные заказы или неоплаченные товары в корзине. Проверьте все разделы: Мои заказы, Корзина, Споры.

Ошибка 3: Система требует пароль, но его нет

Если вы входили через соцсети (Google, Facebook, VK), пароля для аккаунта AliExpress может не быть. В этом случае:

1. Сбросьте пароль через «Забыли пароль?»;
2. придумайте новый и подтвердите по email/SMS;
3. повторите попытку удаления.

Ошибка 4: Аккаунт не удаляется через приложение

Иногда мобильная версия глючит. Попробуйте:

• обновить приложение до последней версии;
• выйти из аккаунта и войти заново;
• использовать десктопную версию сайта.

Что делать после закрытия аккаунта

Если вы удалили профиль по причине спама или проблем с безопасностью, выполните несколько дополнительных шагов:

1. Отпишитесь от рассылок

Даже после удаления аккаунта email может продолжать получать письма от AliExpress. Чтобы остановить их:

• найдите последнее письмо от AliExpress;
• прокрутите вниз до ссылки «Отписаться» («Unsubscribe»);
• подтвердите отписку.

2. Удалите данные из браузера

Очистите кэш, куки и сохранённые пароли, чтобы избежать автоматического входа:

• в Chrome: Настройки → Конфиденциальность → Очистить историю;
• в Safari: Настройки → Очистить историю и данные сайтов.

3. Проверьте привязанные сервисы

Если вы использовали аккаунт AliExpress для входа на других площадках (например, через «Войти с AliExpress»), обновите метод авторизации. Иначе доступ к этим сервисам будет потерян.

Если через время вы решите вернуться на AliExpress, придётся регистрироваться заново. Учтите, что:

• старая история заказов не восстановится;
• скидки для постоянных клиентов начнут накапливаться с нуля;
• привязать старый email или телефон к новому аккаунту не получится (они остаются в чёрном списке системы).