Зачем AliExpress просит ваш номер телефона

При регистрации, оформлении заказа или восстановлении аккаунта на AliExpress система обязательно запрашивает номер телефона. Это не прихоть платформы, а мера безопасности: привязанный номер защищает аккаунт от взлома, упрощает восстановление пароля и подтверждает личность при спорных ситуациях. Без проверенного телефона вы не сможете:

  • создать новый аккаунт (на большинстве регионов);
  • восстановить доступ, если забыли пароль;
  • получать SMS-уведомления о статусе заказов;
  • подтверждать платежи при оплате банковскими картами;
  • общаться с продавцами через чат (в некоторых случаях).

Если хотите избежать проблем с заказами или блокировкой аккаунта, важно правильно ввести и подтвердить номер. На практике пользователи сталкиваются с ошибками из-за неверного формата, блокировки SMS или ограничений по стране. Разберём, как сделать всё с первого раза.

Где найти функцию добавления телефона

В зависимости от ситуации путь к вводу номера телефона будет отличаться. Вот основные сценарии и где искать нужный раздел:

1. При регистрации нового аккаунта

Если вы создаёте профиль на AliExpress впервые, поле для телефона появится на первом экране регистрации. Система автоматически определяет страну по IP-адресу и предлагает ввести номер в международном формате. Если страна определена неверно, её можно изменить вручную через выпадающий список.

2. В личном кабинете (для существующего аккаунта)

Чтобы добавить или изменить номер телефона для уже зарегистрированного профиля:

  1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении AliExpress.
  2. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу (веб) или на «Аккаунт» в нижнем меню (мобильное приложение).
  3. Выберите раздел «Управление аккаунтом» или «Личные данные».
  4. Найдите блок «Телефон» и нажмите «Добавить» или «Изменить».

Откройте меню профиля|Перейдите в «Управление аккаунтом»|Выберите «Личные данные»|Нажмите «Добавить телефон»-->

3. При восстановлении доступа

Если забыли пароль, на экране входа нажмите «Забыли пароль?». Система предложит ввести email или телефон для восстановления. Выберите вариант с телефоном — откроется форма для ввода номера и получения SMS-кода.

Пошаговая инструкция: как ввести и подтвердить телефон

Процесс добавления номера одинаковый для всех сценариев, но есть нюансы в зависимости от страны. Следуйте алгоритму:

  1. Выберите страну.

    В выпадающем списке укажите страну, к которой привязан ваш номер. Это важно: если выбрать неверную страну, система не распознает формат. Например, для России выбирайте «Russia (+7)», для Казахстана — «Kazakhstan (+7)» (да, код одинаковый, но страна разная!).

  2. Введите номер в международном формате.

    Не нужно ставить + или 8 вручную — система подставит их автоматически. Просто введите 10 цифр номера без пробелов, тире или скобок. Пример для российского номера: 9123456789 (не 89123456789!).

  3. Подтвердите получение SMS.

    Нажмите «Отправить код». Через 10–60 секунд придёт SMS с 6-значным кодом. Если сообщение не пришло, проверьте:

    • правильность введённого номера;
    • наличие сети на телефоне;
    • отсутствие блокировки SMS от иностранных номеров (у оператора).
  • Введите код подтверждения.

    Скопируйте цифры из SMS в поле на сайте. Код действует 5 минут — если не успели, запросите новый.

  • Сохраните изменения.

    После успешного подтверждения нажмите «Готово» или «Сохранить». Номер будет привязан к аккаунту.

    • ⚠️

    Если вы используете виртуальный номер или SIM-карту с роумингом, SMS может не дойти. AliExpress блокирует некоторые сервисы виртуальных номеров (например, OnlineSIM, SMS-Activate).

    Что делать, если SMS не приходит

    Проблемы с получением кода возникают в 20% случаев. Вот алгоритм действий:

    1. Подождите 2–3 минуты. Иногда SMS идёт с задержкой, особенно если оператор перегружен.
    2. Проверьте папку «Спам» в сообщениях — код может попасть туда.
    3. Запросите повторную отправку. Нажмите «Отправить код ещё раз» (доступно через 60 секунд после первой попытки).
    4. Попробуйте другой номер. Если используете второй телефон, введите его вместо основного.
    5. Свяжитесь с поддержкой. Если ничего не помогает, напишите в чат AliExpress (раздел «Помощь» → «Связаться с нами») и укажите проблему.
    📝

    На некоторых тарифах мобильных операторов (например, Теле2 «Мой разговор», МТС «Smart») SMS от иностранных номеров блокируются по умолчанию. Чтобы разблокировать, позвоните оператору или проверьте настройки в личном кабинете.

    Нюансы и подводные камни

    Даже если вы правильно ввели номер, могут возникнуть сложности. Вот что нужно учитывать:

    1. Ограничения по странам

    AliExpress блокирует регистрацию с номеров из некоторых регионов (например, Крым, ДНР/ЛНР, Абхазия). Если ваш номер привязан к такому региону:

    • используйте номер родственника из разрешённой страны;
    • купите виртуальный номер через надёжного провайдера (например, SMS-Man или 5sim);
    • свяжитесь с поддержкой и уточните, можно ли подтвердить аккаунт через email.
    Список стран с ограничениями на AliExpress

    Платформа периодически обновляет перечень регионов, где невозможно подтвердить номер. Актуальный список уточняйте в правилах сервиса (раздел «Политика конфиденциальности» → «Ограничения по странам»).

    2. Смена номера телефона

    Если вы поменяли SIM-карту, важно обновить номер в аккаунте AliExpress. Иначе при утере доступа восстановить его будет сложно. Чтобы изменить телефон:

    1. Перейдите в Личный кабинет → Управление аккаунтом → Личные данные.
    2. Нажмите «Изменить» рядом с текущим номером.
    3. Введите новый номер и подтвердите его SMS-кодом.

    Важный момент: старый номер отвяжется автоматически после подтверждения нового. Если он ещё активен, сохраните резервную копию кода восстановления (в разделе «Безопасность аккаунта»).

    3. Использование виртуальных номеров

    AliExpress разрешает подтверждать аккаунт через виртуальные номера, но с оговорками:

    Тип номера Работает? Нюансы
    Виртуальные номера для SMS (SMS-Man, 5sim) Да Только платные номера с подтверждённой историей. Бесплатные часто блокируются.
    Номера от операторов связи (Теле2, Мегафон) Да Могут не работать в роуминге или на корпоративных тарифах.
    Messenger-номера (WhatsApp, Telegram) Нет AliExpress не отправляет коды в мессенджеры.
    Skype-номера Нет Не поддерживаются системой.
    💡

    Если используете виртуальный номер, выбирайте страны с низким риском блокировки: Россия, Украина (до 2022), Белоруссия, Казахстан, Армения. Номера из Африки или Ближнего Востока часто вызывают подозрения у системы безопасности.

    Типичные ошибки и как их избежать

    Ошибки при вводе телефона — одна из главных причин блокировки аккаунтов или проблем с заказами. Вот самые распространённые:

    1. Неверный формат номера.

      Пример ошибки: ввод 89123456789 вместо 9123456789 (с восьмёркой). Или добавление пробелов: 912 345 67 89.

      Как исправить: удалите все символы, кроме цифр. Система сама подставит +7.

    2. Выбор неверной страны.

      Если вы живёте в России, но выбрали «Kazakhstan (+7)», SMS не придёт — система отправляет коды через разных провайдеров.

      Как исправить: проверьте страну в выпадающем списке. Для России должна быть отмечена «Russia».

    3. Использование чужих номеров.

      Некоторые пользователи вводят номера друзей или родственников, а потом теряют доступ к аккаунту (например, при ссоре).

      Как исправить: используйте только свой номер или создайте резервный email для восстановления.

    4. Игнорирование уведомлений о подтверждении.

      AliExpress может запросить повторное подтверждение телефона при подозрительной активности (например, вход с нового устройства). Если проигнорировать запрос, аккаунт заблокируют.

      Как исправить: подтверждайте номер при первом запросе. Если блокировка уже произошла, обратитесь в поддержку с фотографией документа (паспорт, права).

    Номер в международном формате (без 8 и +)|Страна выбрана верно|На телефоне есть связь и деньги на счёту|Отключены блокировки SMS от иностранных номеров-->

    Что делать после успешного подтверждения

    После привязки телефона настройте аккаунт, чтобы избежать проблем в будущем:

    • Включите двухфакторную аутентификацию. Перейдите в Личный кабинет → Безопасность → Двухфакторная аутентификация и активируйте опцию. Теперь при каждом входе потребуется код из SMS.
    • Добавьте резервный email. В разделе «Личные данные» укажите действующую почту. Это поможет восстановить доступ, если телефон будет утрачен.
    • Проверьте уведомления. В настройках укажите, какие SMS вы хотите получать: о статусе заказов, скидках или сообщениях от продавцов.
    • Сохраните код восстановления. В разделе «Безопасность» сгенерируйте резервный код и сохраните его в надёжном месте (например, в заметках телефона или менеджере паролей).

    Если планируете часто заказывать на AliExpress, рекомендуем также:

    • привязать банковскую карту для быстрой оплаты;
    • сохранить адрес доставки, чтобы не вводить его каждый раз;
    • установить мобильное приложение — в нём удобнее отслеживать SMS-уведомления.
    📌

    Для успешного ввода телефона на AliExpress используйте международный формат без пробелов, выбирайте правильную страну и подтверждайте номер через SMS. После привязки настройте двухфакторную аутентификацию и резервный email, чтобы избежать потери доступа.