Как навсегда удалить аккаунт AliExpress через телефон: инструкция 2026 года

Зачем удалять аккаунт AliExpress и что это даёт

Удаление профиля на AliExpress — шаг, к которому пользователи прибегают по разным причинам. Кто-то хочет избавиться от навязчивой рекламы и уведомлений, кто-то переживает за безопасность личных данных, а некоторые просто больше не пользуются платформой. Важно понимать, что удаление аккаунта — это необратимый процесс. После подтверждения все ваши заказы, отзывы, купоны и персональные настройки будут безвозвратно стёрты. Если вы когда-нибудь захотите снова сделать покупку, придётся регистрироваться заново.

Если хотите просто временно прекратить получение писем или уведомлений, достаточно отписаться от рассылки или отключить push-сообщения в настройках приложения. Это не потребует удаления аккаунта. Однако если решение окончательное, стоит подготовиться: сохраните историю заказов (если она важна для гарантии), используйте накопленные бонусы или купоны, так как после удаления они сгорят.

На практике многие пользователи путают удаление аккаунта с выходом из него. Выход из профиля (кнопка Выйти в настройках) просто завершает сессию, но все данные остаются на серверах AliExpress. Полное удаление — это запрос на стирание информации, который обрабатывается вручную службой поддержки. Процесс может занять от нескольких дней до недели.

Где найти функцию удаления аккаунта в мобильном приложении

Интерфейс AliExpress не делает опцию удаления очевидной — её нет в основном меню или на видном месте. Это сделано для того, чтобы пользователи случайно не потеряли доступ к своим покупкам. Вот где искать:

• Функция доступна только в мобильном приложении (на Android или iOS). Через мобильную версию сайта в браузере удалить аккаунт нельзя.
• Путь к настройкам: Профиль → Настройки → Учётная запись и безопасность → Удалить учётную запись.
• Если вы не видите пункт Удалить учётную запись, обновите приложение до последней версии.

Важный момент: перед тем как переходить к удалению, убедитесь, что у вас нет активных заказов или открытых споров. AliExpress блокирует возможность удаления аккаунта, если:

Условие	Можно ли удалить аккаунт?
Есть неоплаченные заказы	Нет
Товар в статусе «В пути» или «Ожидает отзыва»	Нет
Открыт спор или возвращается товар	Нет
На счету есть неиспользованные купоны или бонусы	Да, но они сгорят

Если ваш аккаунт подпадает под одно из ограничений, сначала завершите все операции. Например, отмените неоплаченные заказы, получите посылку и оставьте отзыв, или закройте спор через центр разрешения конфликтов.

Что делать, если кнопки удаления нет

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что опция удаления просто отсутствует в меню. Причины могут быть следующими:

• Вы используете устаревшую версию приложения. Обновите его через App Store или Google Play.
• Ваш аккаунт привязан к социальной сети (Facebook, Google, VK). В этом случае удаление возможно только через сайт социальной сети.
• AliExpress проводит технические работы. Попробуйте повторить попытку через 24 часа.

Пошаговая инструкция по удалению аккаунта

Когда все подготовительные шаги выполнены, можно приступать к удалению. Следуйте инструкции внимательно, так как AliExpress может запросить дополнительное подтверждение.

Откройте приложение и авторизуйтесь|Перейдите в раздел Профиль (иконка человека в правом нижнем углу)|Нажмите Настройки (шестерёнка в верхнем правом углу)|Выберите Учётная запись и безопасность|Прокрутите вниз и нажмите Удалить учётную запись|Укажите причину удаления и подтвердите действие-->

1. Откройте приложение и убедитесь, что вы авторизованы. Если вы выходили из аккаунта, войдите снова, используя email или телефон.

2. Перейдите в Профиль (иконка человека в правом нижнем углу экрана). Здесь отображаются ваши заказы, купоны и личные данные.

3. Нажмите на Настройки (шестерёнка в верхнем правом углу). В некоторых версиях приложения этот пункт может называться Управление аккаунтом.

4. В меню настроек выберите Учётная запись и безопасность. Здесь собраны все опции, связанные с конфиденциальностью и доступом.

5. Прокрутите страницу вниз до конца. Последний пункт — Удалить учётную запись. Нажмите на него.

6. Система предложит выбрать причину удаления (например, «Слишком много спама», «Не пользуюсь сервисом», «Проблемы с безопасностью»). Выберите подходящий вариант или укажите свой.

7. Подтвердите удаление. AliExpress может отправить код подтверждения на email или телефон. Введите его в соответствующее поле.

8. После подтверждения вы увидите уведомление о том, что запрос на удаление принят. Обработка может занять до 7 рабочих дней.

Дополнительные способы удаления

Если по какой-то причине удалить аккаунт через приложение не получается, можно воспользоваться альтернативными методами:

• Через сайт AliExpress. Авторизуйтесь на ru.aliexpress.com, перейдите в Личный кабинет → Настройки аккаунта → Удалить учётную запись. Логика та же, что и в мобильном приложении.

• Обращение в поддержку. Напишите в службу поддержки через форму обратной связи (Профиль → Помощь → Связаться с нами) с просьбой удалить аккаунт. Укажите причину и прикрепите скриншот профиля для подтверждения владения.

Что делать, если AliExpress не отвечает на запрос

Если после отправки запроса на удаление прошло более 7 дней, а аккаунт всё ещё активен, свяжитесь с поддержкой повторно. Укажите дату первого обращения и попросите уточнить статус запроса. В редких случаях процесс может затянуться из-за высокой нагрузки на службу поддержки.

Нюансы и подводные камни

Удаление аккаунта на AliExpress кажется простой процедурой, но есть несколько моментов, о которых стоит знать заранее. Во-первых, не все данные удаляются мгновенно. Например, информация о заказах может храниться в архивах AliExpress до 3 лет для соблюдения юридических требований. Во-вторых, если вы пользовались AliExpress через аккаунт социальной сети, привязка останется активной до тех пор, пока вы не отключите её в настройках этой сети.

На практике пользователи сталкиваются с следующими сложностями:

• Зависающий статус запроса. Иногда после отправки запроса на удаление пользователь продолжает получать уведомления от AliExpress. Это не означает, что аккаунт не удалён — просто система может отправлять заранее запланированные письма. Через 7 дней они прекратятся.

• Проблемы с подтверждением. Если вы не получаете код подтверждения на email или телефон, проверьте папку «Спам» или попробуйте запросить код повторно. Также убедитесь, что у вас не изменён номер телефона или email, привязанный к аккаунту.

• Остаточные данные в кэше. Даже после удаления аккаунта приложение может отображать вашу историю заказов в кэше. Чтобы полностью очистить данные, удалите и переустановите приложение.

Важный момент: если вы удаляете аккаунт из-за проблем с безопасностью (например, взлома), сначала смените пароль и отвяжите все устройства в настройках безопасности. Только после этого приступайте к удалению. Это предотвратит несанкционированный доступ к вашим данным во время обработки запроса.

Что происходит с данными после удаления

AliExpress заявляет, что после удаления аккаунта все персональные данные стираются с серверов. Однако есть исключения:

Тип данных	Удаляются?	Примечание
Личная информация (имя, email, телефон)	Да	Исключение: если вы соглашались на обработку данных для маркетинговых целей, информация может храниться в анонимизированном виде.
История заказов	Нет	Данные о покупках хранятся в архивах для бухгалтерского учёта и могут быть предоставлены по запросу правоохранительных органов.
Отзывы и оценки товаров	Да	Но они могут оставаться в карточках товаров анонимно (без привязки к вашему имени).
Купоны и бонусы	Да	Все неиспользованные промокоды сгорят.

Типичные ошибки при удалении аккаунта

Даже следуя инструкции, пользователи часто допускают ошибки, которые затягивают процесс или делают его невозможным. Вот самые распространённые из них:

• Попытка удалить аккаунт с активными заказами. Как упоминалось ранее, AliExpress блокирует удаление, если у вас есть незавершённые операции. Сначала отмените или завершите все заказы.

• Игнорирование кода подтверждения. Некоторые пользователи не проверяют email или SMS, считая, что код не нужен. Без подтверждения запрос не будет обработан.

• Удаление приложения вместо аккаунта. Удаление приложения AliExpress с телефона не приводит к удалению профиля. Это просто освобождает место на устройстве.

• Использование неактуальных данных. Если вы изменили email или телефон, но не обновили их в профиле AliExpress, вы не сможете получить код подтверждения. Обновите контактную информацию заранее.

Ещё одна частая ошибка — повторная регистрация с тем же email. После удаления аккаунта AliExpress может временно блокировать использование того же адреса электронной почты или номера телефона для новой регистрации. Если вам снова понадобится аккаунт, используйте другие контактные данные.

Что делать после удаления аккаунта

Когда процесс удаления завершён, стоит выполнить несколько дополнительных действий, чтобы полностью «отвязаться» от AliExpress. Во-первых, удалите приложение с телефона — оно больше не нужно, а занимает место. Во-вторых, проверьте, не остались ли у вас активные подписки на рассылки от AliExpress. Иногда письма продолжают приходить даже после удаления аккаунта. Чтобы отписаться, прокрутите письмо до конца и нажмите Отписаться.

Если вы пользовались AliExpress через аккаунт социальной сети (например, Facebook или Google), зайдите в настройки этой сети и отзовите доступ для AliExpress. Это предотвратит автоматический вход в будущем. Например, в Facebook это делается так: Настройки → Приложения и сайты → AliExpress → Удалить.

На практике многие пользователи возвращаются на AliExpress через некоторое время. Если вы решите снова сделать покупку, придётся зарегистрироваться заново. Учтите, что:

• Новые аккаунты не имеют истории покупок, поэтому скидки для постоянных клиентов накапливаются с нуля.
• Вы не сможете восстановить старые отзывы или рейтинг покупателя.
• При регистрации с тем же email или телефоном может потребоваться подтверждение через поддержку.

Удалите приложение AliExpress с телефона|Отпишитесь от рассылок через последнее письмо|Отзовите доступ AliExpress в настройках социальных сетей (если использовали их для входа)|Проверьте, не остались ли активные платежи или подписки, привязанные к AliExpress-->