Как полностью удалить профиль AliExpress на телефоне: инструкция 2026

Зачем удалять аккаунт AliExpress и что нужно знать перед этим

Удаление профиля на AliExpress — процедура, которая может понадобиться по разным причинам: от желания сменить электронную почту до необходимости избавиться от старой учётной записи с накопившимися данными. Если вы больше не планируете пользоваться платформой или хотите начать с чистого листа, важно понимать, что удаление аккаунта — необратимый процесс. Все данные о заказах, отзывах, избранных товарах и персональных настройках будут безвозвратно утеряны.

На практике многие пользователи сталкиваются с трудностями при поиске функции удаления: её нет в очевидных разделах приложения, а в веб-версии интерфейс может отличаться. Более того, AliExpress не всегда позволяет удалить аккаунт мгновенно — иногда требуется подтверждение по email или ожидание в течение 30 дней, пока профиль не будет деактивирован окончательно. Эта статья поможет разобраться, как правильно удалить профиль через мобильное приложение, избежав типичных ошибок.

Важный момент: если у вас есть активные заказы, открытые споры или невыплаченные средства на балансе, система не даст удалить аккаунт. Сначала придётся разрешить все финансовые вопросы. Также учтите, что после удаления восстановить старый профиль будет невозможно — придётся регистрироваться заново с другим email или номером телефона.

Где найти функцию удаления аккаунта в мобильном приложении

В отличие от социальных сетей, где кнопка удаления профиля часто спрятана в настройках конфиденциальности, на AliExpress этот раздел называется иначе. Вот что нужно сделать, чтобы найти его:

1. Откройте приложение AliExpress и авторизуйтесь в своём аккаунте.

2. Нажмите на иконку профиля (обычно расположена в правом нижнем углу экрана).

3. Прокрутите вниз до блока Настройки аккаунта и выберите Управление аккаунтом.

4. В открывшемся меню найдите пункт Закрыть аккаунт (в некоторых версиях приложения может называться Удалить аккаунт).

Если вы не видите этот пункт, проверьте:

• Версию приложения — обновите его через Google Play или App Store.
• Регион аккаунта — в некоторых странах функция может быть временно недоступна.
• Статус аккаунта — если он заблокирован или находится на проверке, удаление будет недоступно.

Что делать, если раздел «Закрыть аккаунт» отсутствует

Если после всех манипуляций нужный пункт так и не появился, попробуйте следующие шаги:

1. Выйдите из аккаунта и войдите заново — иногда это сбрасывает кэш настроек.

2. Попробуйте удалить аккаунт через браузер на телефоне (в мобильной версии сайта).

3. Обратитесь в поддержку AliExpress через раздел Помощь в приложении — укажите, что хотите удалить профиль, и попросите дать прямую ссылку на форму удаления.

На практике чаще всего проблема решается обновлением приложения или сменой устройства (например, если вы пытаетесь удалить аккаунт с планшета, попробуйте сделать это со смартфона).

Пошаговая инструкция по удалению профиля

Когда вы нашли раздел удаления, остаётся только подтвердить своё решение. Вот подробный алгоритм:

Подтверждение удаления и сроки деактивации

После нажатия на Закрыть аккаунт система попросит:

1. Выбрать причину удаления (например, «Не пользуюсь сервисом», «Хочу зарегистрировать новый аккаунт»).

2. Подтвердить действие через email или SMS-код (зависит от способа регистрации).

3. Подождать от 24 часов до 30 дней — в этот период аккаунт будет деактивирован, но не удалён окончательно. Если вы передумаете, можно будет восстановить его, войдя под старыми данными.

Этап	Действие	Срок
Запрос на удаление	Выбор причины и подтверждение	5–10 минут
Ожидание деактивации	Аккаунт в статусе «на удалении»	до 30 дней
Окончательное удаление	Все данные стираются безвозвратно	через 30 дней

Важный нюанс: если в течение 30 дней вы снова войдёте в аккаунт (даже случайно), процесс удаления прервётся, и придётся начинать заново. Также в этот период вы не сможете создать новый профиль на тот же email или номер телефона.

Нюансы и подводные камни

Удаление аккаунта на AliExpress кажется простой процедурой, но на деле здесь есть несколько ловушек, о которых стоит знать заранее.

Что произойдёт с вашими данными после удаления

Согласно политике конфиденциальности AliExpress, после удаления профиля:

• Все персональные данные (имя, адрес, история заказов) стираются из базы.
• Отзывы и оценки товаров могут остаться в системе, но без привязки к вашему имени (они станут анонимными).
• Если вы пользовались AliExpress через аккаунты социальных сетей (Facebook, Google, VK), связь между ними разрывается.

Однако некоторые данные могут сохраняться в архивах платформы до 90 дней для соблюденияных требований (например, по налоговому учёту или борьбе с мошенничеством).

Можно ли удалить аккаунт, если есть активные заказы

Нет. Система блокирует удаление, если:

• У вас есть неоплаченные заказы.
• Есть товары в статусе «В пути» или «Доставляется».
• Открыты споры с продавцами.
• На балансе есть невыведенные средства (например, кэшбэк или возврат денег).

В таких случаях сначала нужно:

1. Отменить или дождаться завершения всех заказов.
2. Закрыть споры (принять решение продавца или дождаться вердикта поддержки).
3. Вывести средства на банковскую карту или электронный кошелёк.

Что делать, если заказ застрял на таможне?

Если товар находится на таможенном оформлении, свяжитесь с продавцом через Мои заказы → Подробности → Сообщение продавцу и попросите отменить заказ. Если продавец отказывается, обратитесь в поддержку AliExpress с доказательствами (скрины переписки).

Типичные ошибки при удалении профиля

Даже следуя инструкции, пользователи часто сталкиваются с проблемами. Вот самые распространённые ошибки и как их избежать:

• Не проверяют активные заказы. Система не предупреждает заранее, что удаление невозможно из-за незавершённых покупок. Всегда сверяйтесь с разделом Мои заказы перед началом процедуры.
• Игнорируют email-уведомления. AliExpress отправляет письмо с подтверждением удаления — если не перейти по ссылке в нём, процесс не начнётся. Проверьте папку Спам, если письмо не пришло.
• Пытаются удалить аккаунт через сторонние сервисы. Некоторые сайты предлагают «быстрое удаление» за плату — это мошенничество. AliExpress не сотрудничает с посредниками.
• Не дожидаются окончания 30-дневного периода. Если вы войдёте в аккаунт до истечения срока, он восстановится. Используйте напоминание в календаре, чтобы не забыть.

Ещё одна частая проблема — ошибка «Не удалось удалить аккаунт». Она возникает, если:

• Серверы AliExpress перегружены (попробуйте позже).
• Ваш IP-адрес заблокирован (используйте VPN или другое подключение).
• Аккаунт привязан к программе лояльности (например, AliExpress Select) — сначала отпишитесь от неё в настройках.

Что делать после удаления аккаунта

Когда профиль успешно удалён, можно приступать к созданию нового — но с некоторыми оговорками. Во-первых, не используйте тот же email или номер телефона, что были привязаны к старому аккаунту. Система может воспринять это как попытку обхода правил и заблокировать регистрацию. Лучше зарегистрируйте новый ящик на Mail.ru, Gmail или Yahoo.

Во-вторых, если вы удалили аккаунт из-за проблем с безопасностью (например, взлома), перед новой регистрацией:

• Проверьте компьютер и телефон на вирусы.
• Используйте сложный пароль (сгенерируйте его через менеджер паролей).
• Включите двухфакторную аутентификацию в настройках нового профиля.

Если вы удаляли аккаунт, чтобы избавиться от спама, помните: новые письма от AliExpress могут приходить даже после деактивации профиля. Это связано с тем, что ваш email мог попасть в маркетинговые базы партнёров платформы. Чтобы остановить рассылку, найдите внизу любого письма от AliExpress ссылку Отписаться и перейдите по ней.