Как удалить аккаунт AliExpress в мобильном приложении — пошагово

Зачем удалять аккаунт AliExpress и что это значит

Удаление профиля в AliExpress — необратимый процесс, который стирает всю историю заказов, сохранённые адреса, отзывы и персональные данные из системы. Если вы решились на этот шаг, скорее всего, причина одна из трёх: желание избавиться от спама и уведомлений, опасения за конфиденциальность или переход на другой аккаунт. На практике многие пользователи сталкиваются с трудностями именно на мобильной версии — функция удаления спрятана глубже, чем в десктопной.

Важный момент: **удаление и деактивация — не одно и то же**. Деактивация временно блокирует доступ, но данные сохраняются (их можно восстановить через поддержку). Полное удаление уничтожает профиль без возможности возврата — даже если вы передумаете через месяц. При этом срок на размышление составляет 30 дней: в этот период аккаунт находится в состоянии «ожидания удаления» и его ещё можно реанимировать.

Если хотите просто очистить историю покупок или отписаться от рассылок, удаление аккаунта — избыточная мера. Достаточно зайти в настройки уведомлений или вручную удалить данные в разделе Профиль → Мои заказы. Но если решение окончательное, вот что нужно сделать:

Где в мобильном приложении скрыта функция удаления

В отличие от веб-версии, где ссылка на удаление аккаунта находится в разделе «Настройки безопасности», в мобильном приложении AliExpress путь менее очевиден. Разработчики намеренно усложнили доступ к этой функции, чтобы пользователи не удаляли профили случайно. Вот где её искать:

Откройте приложение и авторизуйтесь (если вы уже вышли из аккаунта).
Тапните по иконке профиля в правом нижнем углу (силуэт человека или ваше фото).
Прокрутите экран вниз до блока «Настройки аккаунта» — он расположен под историей заказов.
Выберите пункт «Управление аккаунтом» (в некоторых версиях приложения — «Безопасность аккаунта»).

На этом этапе многие пользователи теряются, потому что дальше нет прямой кнопки «Удалить аккаунт». Вместо неё вы увидите раздел «Деактивация аккаунта» — это и есть нужный нам путь. Не путайте с выходом из профиля (кнопка «Выйти» вверху экрана): это просто завершает сессию, но не удаляет данные.

📝

В некоторых регионах (например, в ЕС) из-за GDPR кнопка удаления может называться «Запросить удаление данных». Функционал остаётся тем же, но формулировка отличается.

Почему функция может отсутствовать

Если вы не находите пункт удаления, проверьте следующие моменты:

Версия приложения устарела. Обновите AliExpress через App Store или Google Play. В старых версиях (до 2023 года) путь к удалению мог отличаться.
Аккаунт привязан к социальным сетям. Если вы регистрировались через Google, Facebook или VK, удаление возможно только после отвязки (в разделе Настройки → Привязанные аккаунты).
На аккаунте есть активные заказы или споры. AliExpress блокирует удаление, пока все транзакции не завершены (включая возвраты и жалобы).

⚠️

Если у вас есть невыполненные обязательства (например, неоплаченный заказ или открытый спор с продавцом), система не позволит удалить аккаунт. Сначала закройте все активные процессы.

Пошаговая инструкция: как удалить аккаунт навсегда

Когда вы нашли раздел «Деактивация аккаунта», следуйте этому алгоритму. Обратите внимание: процесс необратим после истечения 30-дневного срока ожидания.

1|Откройте Профиль → Настройки аккаунта → Управление аккаунтом

2|Выберите Деактивация аккаунта (или Запросить удаление данных)

3|Укажите причину удаления (обязательный шаг)

4|Подтвердите действие по SMS или email (код придёт на привязанный номер/почту)

5|Дождитесь письма с подтверждением (приходит в течение 24 часов)

-->

Что указывать в причине удаления

AliExpress требует выбрать причину из предложенного списка. От этого зависит, предложат ли вам альтернативы (например, отписаться от рассылок вместо удаления). Вот какие варианты обычно доступны:

Причина	Последствия
«Не пользуюсь сервисом»	Система может предложить деактивацию вместо удаления.
«Слишком много спама»	Вам покажут, как отключить уведомления без удаления аккаунта.
«Опасения за конфиденциальность»	Будет предложено скачать архив данных перед удалением.
«Другая причина»	Потребуется ввести пояснение вручную (не менее 10 символов).

Если вы выберете «Другая причина», укажите нейтральную формулировку, например: «Решил использовать другой аккаунт». Избегайте жалоб на продавцов или технические проблемы — это может задержать обработку запроса.

Подтверждение по SMS или email

После выбора причины система отправит код подтверждения на привязанный номер телефона или email. Вот что важно знать:

Код действует 10 минут. Если не ввели его вовремя, запросите новый.
Если у вас не привязан ни телефон, ни почта, удаление аккаунта будет невозможно. Сначала добавьте контактные данные в разделе Профиль → Настройки безопасности.
Письмо с подтверждением удаления придёт на email в течение суток. В нём будет ссылка для отмены действия (работает 30 дней).

💡

Перед удалением сохраните историю заказов: откройте Профиль → Мои заказы, сделайте скриншоты или экспортируйте данные в PDF через функцию «Поделиться».

Нюансы и подводные камни

Даже после подтверждения удаления есть ряд моментов, о которых многие не знают. Вот что происходит на самом деле:

Что происходит с вашими данными после удаления

AliExpress утверждает, что все персональные данные стираются из системы, но есть исключения:

История заказов сохраняется в архиве платформы на случай финансовых разбирательств (до 5 лет).
Отзывы о товарах остаются публичными, но без привязки к вашему имени (отображаются как «Анонимный покупатель»).
Данные карт, привязанных к AliExpress, удаляются автоматически (но лучше отвязать их заранее в разделе Оплата → Мои карты).

Если вас беспокоит конфиденциальность, перед удалением аккаунта:

Удалите все сохранённые адреса доставки.
Отвяжите социальные сети (если привязывали).
Очистите историю поиска в разделе Профиль → Мои следы.

Можно ли восстановить аккаунт после удаления

Восстановление возможно только в течение 30 дней с момента запроса. Для этого:

Авторизуйтесь в приложении (даже если аккаунт «удаляется», система сохраняет доступ по логину/паролю).
Нажмите «Отменить удаление» в уведомлении, которое появится при входе.
Если уведомления нет, проверьте письмо с подтверждением удаления — там есть ссылка для отмены.

После 30 дней восстановить аккаунт нельзя. Придётся регистрироваться заново, но:

Старый email или телефон можно использовать для нового аккаунта.
Скидки для новых пользователей (например, купон на первый заказ) действовать не будут.

Что делать, если не приходит код подтверждения

1. Проверьте папку «Спам» в почте.

2. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение (код может не приходить из-за сбоев сети).

3. Попробуйте запросить код на другой привязанный email или телефон (если их несколько).

4. Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку AliExpress через раздел «Помощь» в приложении. Укажите, что не можете получить код для удаления аккаунта.

Типичные ошибки и как их избежать

Многие пользователи сталкиваются с одними и теми же проблемами при попытке удалить аккаунт. Вот самые распространённые ошибки:

Попытка удалить аккаунт с активными заказами. Система блокирует действие, если у вас есть неоплаченные товары, открытые споры или возвраты. Сначала завершите все транзакции.
Игнорирование 30-дневного срока ожидания. Некоторые думают, что аккаунт удаляется сразу после подтверждения, но на самом деле он деактивируется только через месяц. В этот период можно случайно восстановить его, например, войдя в приложение.
Удаление без отвязки социальных сетей. Если аккаунт привязан к Google или Facebook, его нельзя удалить через стандартный интерфейс. Сначала отвяжите социальные сети в настройках.
Несохранение важных данных. После удаления восстановить историю заказов или отзывы будет невозможно. Сделайте скриншоты или экспортируйте данные заранее.

Ещё одна частая ошибка — попытка удалить аккаунт через веб-версию, а затем искать его в мобильном приложении. Процесс синхронизируется, но интерфейс может отличаться. Если начали удаление на телефоне, завершайте там же.

Что делать после удаления аккаунта

Когда аккаунт окончательно удалён, остаётся несколько практических шагов, чтобы избежать проблем в будущем:

Удалите приложение AliExpress с телефона, чтобы не возникало соблазна войти снова (и случайно не восстановить аккаунт в течение 30 дней).
Проверьте привязанные email и телефон на наличие спама. Возможно, после удаления придёт финальное уведомление от AliExpress.
Если пользовались AliExpress через браузер, очистите куки и кеш, чтобы данные не сохранялись.
Создайте новый аккаунт (если нужно) с другим email или телефоном. Старые данные использовать можно, но скидки для новых пользователей действовать не будут.

Если удалили аккаунт из-за спама, но планируете продолжать покупки, настройте уведомления в новом профиле сразу после регистрации. Для этого перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления и отключите ненужные рассылки (например, «Рекомендации товаров» или «Акции от продавцов»).

📌

Удаление аккаунта AliExpress в мобильном приложении требует подтверждения по SMS/email и занимает 30 дней. Главное — закрыть все активные заказы, сохранить важные данные и не восстанавливать профиль в период ожидания, если решение окончательное.

Закройте все активные заказы и споры

Сохраните историю покупок (скриншоты или PDF)

Отвяжите социальные сети (если привязывали)

Проверьте привязанный email/телефон на доступность

Убедитесь, что не пользуетесь скидками или бонусами, которые сгорят после удаления

-->

Как навсегда удалить аккаунт AliExpress в мобильной версии: пошаговое руководство