Как работает AliExpress в Китайский Новый год 2026: полное руководство

Почему Китайский Новый год 2026 меняет правила работы AliExpress

Если вы планируете заказы на AliExpress в январе-феврале 2026 года, важно учесть, что Китайский Новый год (он же Праздник Весны) полностью парализует логистику на 2-3 недели. В этот период миллионы китайских продавцов, курьеров и сотрудников складов уходят в отпуск, а производственные мощности останавливаются. Для покупателей это означает задержки отправки до 20-30 дней, приостановку обработки возвратов и изменение сроков доставки даже для уже оформленных заказов.

Проблема усугубляется тем, что многие пользователи не знают точных дат праздника (в 2026 году это 10 февраля, но подготовка начинается заранее) и не понимают, как это влияет на их покупки. Например, товар, купленный 20 января, может пролежать на складе недели две, прежде чем его хотя бы начнут упаковывать. А если вы рассчитываете на возврат или спор — процесс затянется на месяц.

Вот что нужно сделать, чтобы избежать разочарований:

• Проверьте точные даты праздника и связанных с ним ограничений (они отличаются у разных продавцов).
• Уточните статус вашего заказа — если он ещё не отправлен, высока вероятность задержки.
• Изучите альтернативные способы доставки, которые могут сработать быстрее стандартных.
• Подготовьтесь к тому, что обработка споров и возвратов приостановится на 2-3 недели.

Когда начинаются и заканчиваются задержки: ключевые даты 2026

Китайский Новый год в 2026 году официально приходится на 10 февраля, но логистические проблемы начинаются намного раньше. Вот расписание, которое поможет спланировать покупки:

Период	Что происходит	Влияние на заказы
20 января — 5 февраля	Подготовительный этап. Продавцы сокращают рабочие часы, склады перегружены.	Заказы обрабатываются медленнее, но ещё отправляются. Риск задержки 3-7 дней.
6–9 февраля	Массовое закрытие предприятий. Курьерские службы перестают принимать посылки.	Новые заказы не отправляются. Старые могут застрять на складе.
10–24 февраля	Официальные праздники. Вся логистика остановлена.	Заказы не обрабатываются, треки не обновляются, возвраты не рассматриваются.
25 февраля — 5 марта	Постепенный выход на работу. Накопленные заказы начинают отправлять.	Возобновление обработки, но с задержками до 10-14 дней из-за очередей.
С 6 марта	Полное восстановление работы (в большинстве регионов).	Сроки доставки возвращаются к обычным, но старые заказы могут идти дольше.

Важный момент: даже после 6 марта некоторые мелкие продавцы могут восстанавливать работу дольше. Например, если магазин расположен в сельской местности или специализируется на ручной работе (например, украшения, текстиль), задержки продлятся до середины марта.

Как проверить, попал ли ваш заказ под задержку

Вот что нужно сделать:

1. Откройте раздел Мои заказы на AliExpress.
2. Найдите интересующий заказ и посмотрите на статус:
   • «Обработка заказа» или «Ожидает отправки» до 6 февраля — высокая вероятность задержки.
   • «Отправлено» до 20 января — посылка, скорее всего, уже в пути и дойдёт без значительных задержек.
   • Любой статус после 10 февраля — заказ «заморожен» до конца праздников.

Проверьте срок защиты покупателя (в карточке заказа). Если он истекает в феврале, продлите его вручную через Проблема с заказом → Продлить защиту.

Что делать, если заказ застрял: пошаговые действия

Если ваш заказ попал в «праздничную зону» (обрабатывался или отправлялся с 20 января по 5 февраля), вот алгоритм действий:

Шаг 1: Продлите защиту покупателя

Срок защиты автоматически не продлевается, но AliExpress позволяет сделать это вручную:

1. Перейдите в Мои заказы → Выберите заказ → Проблема с заказом.
2. Нажмите Продлить защиту и выберите максимальный срок (обычно +15 дней).
3. В комментарии укажите: «Заказ застрял из-за Китайского Нового года».

Шаг 2: Свяжитесь с продавцом

Многие продавцы отвечают даже во время праздников (через мобильное приложение). Напишите сообщение на английском:

«Hello! My order #123456789 is stuck due to CNY. Could you confirm when it will be shipped? Thank you!»

Если ответ не пришёл в течение 3 дней, отправьте повторное сообщение после 25 февраля.

Шаг 3: Отслеживайте трек-номер вручную

Стандартный трекинг на AliExpress обновляется с задержкой. Используйте альтернативные сервисы:

• 17Track (введите номер в поисковой строке).
• Cainiao (официальный трекер AliExpress, но с более частными обновлениями).
• Почта России (если доставка идёт через них, введите номер на их сайте).

Нюансы возвратов и споров во время CNY 2026

Возвраты и споры — самая проблемная часть в период Китайского Нового года. Вот что изменится:

Ситуация	Что происходит в CNY	Ваши действия
Возврат по инициативе покупателя	Продавцы не обрабатывают запросы с 6 по 24 февраля. Срок возврата (обычно 15 дней) не продлевается автоматически.	Оформите возврат до 5 февраля или дождитесь 25 февраля. Если срок истёк — обратитесь в поддержку AliExpress.
Спор из-за неполученного товара	Рассмотрение споров приостановлено. Срок защиты покупателя продолжает идти.	Продлите защиту вручную (см. инструкцию выше). Не открывайте спор до 25 февраля — его рассмотрят только после праздников.
Повреждённый или несоответствующий товар	Фото и видео-доказательства принимаются, но решение по спору задерживается.	Соберите все доказательства (фото, видео, скрины переписки) и подавайте спор сразу после 25 февраля.

Как вернуть деньги, если срок защиты истёк во время праздников

Если защита покупателя закончилась между 6 и 24 февраля, сделайте следующее:

1. Свяжитесь с продавцом через Сообщения и попросите вернуть деньги («Refund due to CNY delay»).
2. Если продавец не отвечает, откройте спор через Мои заказы → Проблема с заказом → Открыть спор.
3. В описании укажите: «Order was not delivered due to Chinese New Year delays. Protection expired during holidays».
4. Прикрепите скриншоты переписки с продавцом и данные трекинга.

Что делать, если AliExpress отклонил спор

Если поддержка отклонила ваш спор со ссылкой на «праздничные обстоятельства», напишите повторное обращение с упоминанием Правил защиты покупателя AliExpress (раздел 4.2). Укажите, что задержка произошла по вине продавца (не отправил товар вовремя), а не из-за логистики. В 70% случаев это помогает пересмотреть решение.

Типичные ошибки покупателей в CNY 2026

Опыт прошлых лет показывает, что большинство проблем возникает из-за незнания нюансов. Вот что нельзя делать:

• Открывать спор до 25 февраля. Система автоматически его закроет без рассмотрения, и вы потеряете право на повторное обращение.
• Покупать товары с пометкой «Отправка через 10-20 дней» после 20 января. Такие заказы гарантированно застрянут.
• Игнорировать уведомления от продавца. Многие магазины заранее предупреждают о задержках — если вы не ответите, заказ может быть отменён.
• Выбирать дешёвую доставку (например, AliExpress Standard Shipping) для срочных заказов. В праздники такие посылки идут дольше всего.

На практике самая распространённая ошибка — непродление защиты покупателя. Многие думают, что AliExpress автоматически учтёт праздники, но это не так. Если вы не продлите срок вручную, система закроет спор в пользу продавца.

Как покупать на AliExpress после праздников: стратегия на март 2026

После 6 марта работа AliExpress нормализуется, но первые две недели будут сопровождаться очередями на складах и загруженностью курьерских служб. Вот как оптимизировать покупки:

• Приоритет отдавайте товарам с пометкой «Готов к отправке». Это значит, что продавец уже восстановил работу.
• Используйте фильтр «Быстрая доставка» и выбирайте варианты с сроком 7-15 дней (например, Cainiao Super Economy).
• Проверяйте рейтинг продавца за последние 3 месяца. Если он упал ниже 95% — высока вероятность, что магазин ещё не восстановился.
• Избегайте предзаказов. В марте многие продавцы пытаются «нагнать» упущенную прибыль и предлагают товары, которых нет в наличии.

Если вам нужен товар срочно, обратите внимание на локальные склады AliExpress (например, в России, Польше или Испании). Такие заказы доставляются за 3-10 дней без зависимости от китайских праздников. Чтобы найти их, используйте фильтр Местоположение товара в поиске.

Важный момент: в марте 2026 года возможны временные скидки на товары, которые не успели продать до CNY. Следите за акциями, но обязательно проверяйте отзывы — некоторые продавцы могут пытаться сбыть некачественный товар.