Как отключить рассылки с AliExpress: полное руководство

Каждый день миллионы пользователей получают письма от AliExpress: уведомления о скидках, напоминания о брошенных корзинах, предложения «вернуть 5% за отзыв». Со временем почтовый ящик забивается, а важные сообщения теряются в потоке рекламы. Если хотите избавиться от этого спама, но не знаете, с чего начать — вы не одни. AliExpress активно использует рассылки как инструмент маркетинга, и отключить их не так просто, как кажется.

Проблема в том, что платформа предлагает несколько каналов коммуникации: email, push-уведомления в приложении, SMS. Каждый из них настраивается отдельно, а интерфейс меняется в зависимости от версии сайта или приложения. На практике пользователи сталкиваются с тем, что после отписки письма продолжают приходить — просто потому, что не учли все настройки. Эта инструкция поможет разобраться во всех нюансах и гарантированно прекратить получение ненужных уведомлений.

Где искать настройки рассылок на AliExpress

Прежде чем отписываться, нужно понять, от каких именно уведомлений вы хотите избавиться. AliExpress делит рассылки на три основных типа:

• Маркетинговые — скидки, акции, персональные предложения (например, «Только для вас: -30% на электронику»).
• Транзакционные — уведомления о заказах, статусах доставки, возвратах. Их отключать не рекомендуется, так как они содержат важную информацию.
• Системные — изменения в политике платформы, безопасности аккаунта. Отключаются частично.

Настройки находятся в разных разделах в зависимости от типа рассылки. Вот ключевые пути:

Тип рассылки	Где отключать	Доступно в
Маркетинговые email	Аккаунт → Настройки уведомлений → Email-рассылки	Сайт, приложение
Push-уведомления	Аккаунт → Настройки уведомлений → Push-уведомления	Только в приложении
SMS-уведомления	Аккаунт → Настройки аккаунта → Управление уведомлениями	Сайт, приложение

Важный момент: если вы пользуетесь и сайтом, и приложением, настройки придётся дублировать в обоих местах. Например, отписка от email на сайте не означает, что push-уведомления в мобильном приложении тоже отключатся.

Почему письма продолжают приходить после отписки

Частая жалоба пользователей — рассылки не прекращаются даже после всех манипуляций с настройками. Причины обычно следующие:

• Вы отписались только от одного типа рассылок (например, от email, но забыли про push-уведомления).
• AliExpress игнорирует настройки из-за технических сбоев (такое бывает после обновлений платформы).
• Вы подали заявку на отписку, но не подтвердили её по email (некоторые типы рассылок требуют двойного согласия).
• Письма приходят от партнёров AliExpress (например, от платежных систем или логистических компаний), а не от самой платформы.

Если после всех действий спам продолжает поступать, проверьте папку «Спам» в почте — иногда письма маркируются как нежелательные автоматически, но всё равно занимают место. Также стоит убедиться, что вы не подписаны на рассылки от конкретных продавцов (об этом — в следующем разделе).

Пошаговая инструкция: как отписаться от рассылок

Процесс отключения уведомлений зависит от устройства и типа рассылки. Ниже — универсальные инструкции для всех случаев.

Отписка от email-рассылок через сайт

Если в разделе Email-рассылки нет возможности снять галочки (кнопки неактивны), попробуйте следующий способ:

1. Откройте любое письмо от AliExpress в своём почтовом ящике.
2. Прокрутите вниз до конца письма и найдите ссылку Отписаться (обычно мелким шрифтом).
3. Перейдите по ссылке — откроется страница подтверждения. Подтвердите отписку.
4. Проверьте, не пришло ли новое письмо с просьбой подтвердить действие (иногда требуется кликнуть на дополнительную ссылку).

Отключение push-уведомлений в мобильном приложении

Push-уведомления — это всплывающие сообщения на экране смартфона. Они настраиваются отдельно от email и SMS. Вот как их отключить:

1. Откройте приложение AliExpress и авторизуйтесь.
2. Нажмите на иконку Профиль (силуэт человека в правом нижнем углу).
3. Выберите Настройки → Уведомления.
4. Отключите ползунки рядом с:
   • Рекламные уведомления
   • Персональные рекомендации
   • Уведомления о скидках
5. Для надёжности также отключите push-уведомления на уровне операционной системы:
   • На Android: Настройки → Приложения → AliExpress → Уведомления → Отключить.
   • На iOS: Настройки → Уведомления → AliExpress → Разрешить уведомления (выключить).

Как отписаться от SMS-рассылок

SMS-уведомления от AliExpress приходят реже, чем email, но тоже могут раздражать. Чтобы их отключить:

1. Зайдите на сайт или в приложение AliExpress под своим аккаунтом.
2. Перейдите в Аккаунт → Настройки аккаунта → Управление уведомлениями.
3. Найдите блок SMS-уведомления и снимите все галочки.
4. Сохраните изменения.

Если SMS продолжают приходить, проверьте, не подключён ли у вас дополнительный сервис (например, уведомления о трекинге посылок от транспортной компании). В этом случае придётся отписываться напрямую у партнёра AliExpress.

Нюансы и подводные камни

Даже после отключения всех рассылок в настройках вы можете продолжать получать письма. Вот почему это происходит и как решить проблему.

Рассылки от продавцов: как от них избавиться

Многие продавцы на AliExpress ведут собственные рассылки, независимые от платформы. Если вы когда-либо покупали у них товар или оставляли отзыв, они могут добавить вас в базу для маркетинговых email. Такие письма приходят с адресов вроде noreply@seller.aliexpress.com.

Чтобы от них отписаться:

1. Откройте письмо от продавца.
2. Прокрутите вниз до ссылки Отписаться или Unsubscribe.
3. Перейдите по ссылке — откроется страница продавца, где нужно подтвердить отписку.
4. Если ссылки нет, напишите продавцу напрямую через Мой AliExpress → Мои заказы → Сообщение продавцу с просьбой удалить вас из базы.

Что делать, если продавец игнорирует просьбу?

Если продавец продолжает слать письма после вашего запроса, пожаловаться можно через Центр разрешения споров на AliExpress. Выберите категорию «Спам или мошенничество» и приложите скриншоты писем. Платформа обычно блокирует таких продавцов за нарушение правил.

Сроки и ограничения

AliExpress не всегда мгновенно применяет изменения в настройках. Вот ключевые сроки, которые стоит учитывать:

Действие	Срок обработки	Примечание
Отписка от email через настройки аккаунта	до 72 часов	Иногда требуется подтверждение по почте.
Отписка по ссылке в письме	до 48 часов	Если письмо не прекратилось, повторите действие.
Отключение push-уведомлений	мгновенно	Но могут приходить уведомления от ОС, если не отключены на уровне телефона.
Отписка от SMS	до 5 дней	Зависит от оператора связи и региона.

Важный момент: если вы давно не заходили в аккаунт (более 6 месяцев), AliExpress может автоматически подключить вас к некоторым рассылкам. Проверяйте настройки после длительного перерыва в использовании.

Типичные ошибки пользователей

Многие допускают одни и те же просчёты, пытаясь отписаться от рассылок. Вот самые распространённые:

• Отписываются только от одного типа уведомлений. Например, отключают email, но забывают про push или SMS. Проверяйте все каналы коммуникации.
• Игнорируют письма-подтверждения. Некоторые рассылки требуют двойного согласия: после отписки на сайте приходит email со ссылкой, по которой нужно кликнуть. Без этого действие не вступит в силу.
• Не обновляют приложение. В старых версиях AliExpress могут отсутствовать некоторые настройки. Всегда используйте последнюю версию.
• Удаляют аккаунт вместо отписки. Это крайняя мера, которая лишает вас гарантий на прошлые заказы. Лучше настроить уведомления, чем терять доступ к истории покупок.

Ещё одна ошибка — использование функций «Пометить как спам» в почтовом клиенте (например, в Gmail или Mail.ru). Это не отписывает вас от рассылки, а только фильтрует письма. AliExpress продолжает их отправлять, и они могут попадать в другие папки.

Что делать, если ничего не помогает

Если вы перепробовали все способы, но рассылки продолжают приходить, остаются радикальные меры. Вот что можно сделать:

• Создать фильтр в почте. В Gmail, Yandex или Mail.ru настройте автоматическое удаление писем от AliExpress. Например, в Gmail:
  1. Откройте письмо от AliExpress.
  2. Нажмите на три точки → Фильтровать такие письма.
  3. Укажите отправителя (например, @aliexpress.com).
  4. Выберите действие Удалить.

Использовать временный email. При следующем заказе укажите адрес с сервисов вроде Temp-Mail или 10 Minute Mail. Минус — вы не будете получать важные уведомления о заказах.

Обратиться в поддержку. Напишите в Центр помощи AliExpress с просьбой вручную отключить все рассылки. Приложите скриншоты писем и подтверждение, что вы пробовали отписаться самостоятельно.

Крайний вариант — создать новый аккаунт и перенести в него историю заказов (если она важна). Но это трудоёмко и не гарантирует, что на новом аккаунте рассылки не начнутся снова.

Контроль над уведомлениями: как сохранить только важное

Полностью отказываться от уведомлений не всегда разумно — среди них есть действительно полезные. Например, сообщения о статусе доставки или напоминания об истекающих купонах. Вместо тотальной отписки можно настроить селективный приём:

• Оставьте включёнными только транзакционные уведомления (о заказах, оплатах, возвратах).
• Отключите персональные рекомендации и рекламные предложения.
• В приложении оставьте push-уведомления только для сообщений от продавцов (на случай споров).

Такой подход позволит оставаться в курсе важных событий, не забивая почту и телефон ненужной информацией. Помните, что настройки можно менять в любой момент — например, включать уведомления о скидках перед крупными распродажами (11.11, Черная пятница) и отключать их после.

Если вы следите за аккаунтом редко, раз в 2–3 месяца заходите в Настройки уведомлений и проверяйте, не появились ли новые типы рассылок. AliExpress периодически обновляет политику коммуникации, и старые настройки могут сбрасываться.

📌

Отписаться от рассылок AliExpress можно через настройки аккаунта, ссылки в письмах или системные параметры телефона. Главное — проверить все каналы (email, push, SMS) и подтвердить отписку, если требуется.

☑️ Проверка перед отпиской

Убедитесь, что отключаете только ненужные рассылки, а не транзакционные уведомленияПроверьте настройки и в приложении, и на сайтеПодтвердите отписку по email, если пришло письмо-подтверждениеНастройте фильтры в почте на случай, если спам продолжит приходить

Выполнено: 0 / 4