Зачем блокировать продавца на AliExpress и когда это необходимо
Покупки на AliExpress обычно проходят гладко, но иногда сталкиваешься с недобросовестными продавцами. Они могут игнорировать сообщения, отправлять товар не того качества или вовсе не выходить на связь после оплаты. В таких случаях добавление продавца в черный список — не просто способ выразить недовольство, а реальная защита от повторных проблем. Блокировка предотвращает появление товаров этого продавца в ваших рекомендациях, а также исключает случайные заказы у него в будущем.
Если хотите избежать рисков, связанных с мошенничеством или низким качеством обслуживания, черный список станет вашим надежным инструментом. Особенно актуально это для тех, кто часто заказывает на платформе и не хочет тратить время на проверку каждого нового продавца. Важный момент: блокировка не отменяет уже оформленные заказы — она действует только на будущие покупки.
На практике многие пользователи сталкиваются с трудностями при поиске этой функции. Интерфейс AliExpress регулярно обновляется, и кнопка блокировки может «прятаться» в неожиданных разделах. Кроме того, есть нюансы с ограничениями на количество заблокированных продавцов и сроками действия блокировки. Разберем все по порядку.
Где находится функция блокировки продавца на AliExpress
Чтобы добавить продавца в черный список, сначала нужно найти его профиль. Вот основные способы:
- Через страницу заказа — если товар уже куплен;
- Через страницу товара — если блокируете продавца до покупки;
- Через раздел
Мои сообщения— если вели переписку.
Самый быстрый путь — через заказ. Откройте Мои заказы, выберите нужный товар и нажмите на имя продавца (обычно это синяя ссылка под названием магазина). Откроется профиль, где и скрывается кнопка блокировки. Если заказа еще нет, найдите любой товар этого продавца, перейдите на его страницу и кликните на название магазина вверху.
На мобильном приложении путь может отличаться. В некоторых версиях кнопка блокировки доступна только через десктопную версию сайта или после нажатия на три точки в углу профиля продавца.
Почему кнопка блокировки может отсутствовать
Иногда пользователи не находят опцию блокировки, даже следуя инструкциям. Причины:
- Продавец уже заблокирован — проверьте список заблокированных в настройках аккаунта;
- Технические работы на платформе — попробуйте позже или с другого устройства;
- Ограничения аккаунта — если ваш профиль новый или имеет низкий рейтинг доверия.
Если кнопки нет, попробуйте обновить страницу или воспользоваться браузерной версией сайта. В редких случаях функция временно отключается для отдельных регионов.
Пошаговая инструкция: как добавить продавца в черный список
Вот что нужно сделать, чтобы заблокировать продавца на AliExpress в 2021 году:
📋 Блокировка продавца через заказ
- Шаг 1. Откройте раздел
Мои заказы - Шаг 2. Выберите заказ нужного продавца и нажмите на его имя
- Шаг 3. В профиле продавца найдите кнопку Добавить в черный список (или Block Seller на английской версии)
- Шаг 4. Подтвердите действие в всплывающем окне
На десктопе кнопка обычно расположена справа от информации о магазине. В мобильном приложении может потребоваться прокрутить экран вниз или нажать на три точки в верхнем углу профиля.
Что происходит после блокировки
После добавления в черный список:
- Товары продавца исчезнут из ваших рекомендаций;
- Вы не сможете оформить у него новый заказ (система выдаст предупреждение);
- Продавец не увидит, что его заблокировали, но заметит отсутствие заказов от вас.
Важный момент: блокировка не влияет на уже оформленные заказы. Если товар еще не отправлен, свяжитесь с продавцом через Мои сообщения и запросите отмену. В случае спорных ситуаций обращайтесь в поддержку AliExpress — блокировка не является аргументом для возврата.
Блокировка не гарантирует возврат денег за уже оформленные заказы. Для этого нужно открыть спор через Мои заказы → Подробности → Открыть спор.
Нюансы и ограничения: что нужно знать
У функции блокировки есть несколько важных особенностей, о которых редко упоминают:
| Параметр | Ограничение |
|---|---|
| Максимальное количество заблокированных продавцов | До 50 продавцов (точные данные не разглашаются, но пользователи отмечают ограничение) |
| Срок действия блокировки | Бессрочно, но можно отменить вручную |
| Влияние на старые заказы | Не влияет — только на будущие покупки |
Если превысите лимит заблокированных продавцов, система предложит разблокировать кого-то из списка перед добавлением нового. Также стоит помнить, что блокировка не защищает от мошенничества на 100% — некоторые продавцы могут регистрировать новые аккаунты.
Как проверить список заблокированных продавцов
Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Черный список продавцов. Здесь можно удалить блокировку или добавить продавца вручную по ID магазина.
Можно ли заблокировать продавца без заказа
Да, но для этого нужно найти его магазин через поиск. Вот алгоритм:
- Введите название товара или магазина в поисковой строке;
- Откройте любой товар этого продавца;
- Кликните на название магазина (обычно под ценой товара);
- В профиле продавца найдите кнопку блокировки.
Если магазин не отображается в поиске, попробуйте найти его через Google, добавив запрос site:aliexpress.com. Например: название_магазина site:aliexpress.com.
Типичные ошибки при блокировке продавцов
Даже опытные покупатели иногда допускают ошибки. Вот самые распространенные:
- Блокировка вместо открытия спора. Если товар не соответствует описанию, сначала попробуйте вернуть деньги через
Открыть спор. Блокировка не поможет вернуть средства за уже оплаченный заказ; - Игнорирование отзывов. Перед блокировкой проверьте отзывы других покупателей — возможно, проблема была разовой, и продавец исправил ошибку;
- Забывают разблокировать. Если продавец улучшил сервис, но остается в вашем черном списке, вы пропускаете потенциально хорошие сделки;
- Блокировка по эмоциям. Не добавляйте продавца в черный список из-за мелких задержек — на AliExpress они часто связаны с логистикой, а не с продавцом.
На практике многие пользователи путают блокировку с жалобой в поддержку. Если продавец нарушил правила платформы (например, отправил пустую посылку), лучше написать в службу поддержки AliExpress с доказательствами. Блокировка в этом случае — дополнительная мера.
Перед блокировкой сделайте скриншот переписки с продавцом и страницы товара. Это пригодится, если потребуется открыть спор или жалобу в поддержку.
Когда блокировка не поможет и что делать вместо этого
Блокировка продавца — эффективный инструмент, но не универсальный. В некоторых случаях она бесполезна или даже вредна. Например, если проблема связана с логистикой (задержки на таможне, потеря посылки курьером), блокировка продавца не решит ее. В таких ситуациях лучше:
- Отследить посылку через
Мои заказы → Информация о доставке; - Продлить срок защиты заказа, если он истекает;
- Обратиться в службу поддержки AliExpress с запросом о помощи.
Если продавец отказывается возвращать деньги за бракованный товар, блокировка не заставит его это сделать. Здесь поможет только официальный спор через платформу. Remember: AliExpress обычно встает на сторону покупателя, если у того есть доказательства (фото, видео, переписка).
В случаях мошенничества (например, продавец исчез после оплаты) блокировка тоже не вернет деньги. Немедленно открывайте спор и предоставляйте максимум доказательств. Если сумма значительная, можно обратиться в банк для оспаривания платежа (chargeback), но это крайняя мера.
Блокировка продавца на AliExpress — это профилактическая мера, а не способ решения текущих проблем. Используйте ее для защиты будущих покупок, но не забывайте о спорах и поддержке платформы для уже совершенных заказов.