Если вы заказываете товары на AliExpress с международной доставкой, рано или поздно столкнётесь с требованием указать паспортные данные для таможенного оформления. Эта процедура обязательна для посылок стоимостью выше 200 евро или весом более 31 кг, но продавцы могут запросить информацию и для менее габаритных заказов — чтобы ускорить прохождение таможни. Без корректных данных посылка может застрять на границе, а вы — потерять время и деньги на штрафы или возвраты.

Проблема в том, что интерфейс AliExpress не всегда интуитивно понятен: поля для паспортных данных могут скрываться в неожиданных разделах, а формулировки на английском вводят в заблуждение. К тому же, ошибка в одной цифре или неверный формат записи способны привести к отказу в растаможивании. Эта статья поможет разобраться, где именно вводить данные, как правильно заполнить каждое поле и на что обратить внимание, чтобы избежать типичных проблем.

Где на AliExpress найти раздел для паспортных данных

Паспортные данные для таможни запрашиваются на двух этапах: при оформлении заказа или после его оплаты (если продавец требует уточнений). Вот где искать нужные поля:

1. Во время оформления заказа

Если сумма покупки превышает лимит или продавец заранее предупреждает о необходимости таможенного декларирования, форма для паспортных данных появится на этапе выбора способа доставки. Обычно она выглядит как дополнительное окно с полями Passport Number (номер паспорта) и Full Name (ФИО на латинице).

Важный момент: если вы не увидели этих полей при оформлении, это не значит, что данные не потребуются. Некоторые продавцы отправляют запрос позже — через сообщение в чате или уведомление в разделе Мои заказы.

2. После оплаты заказа

Если продавец запросил данные постфактум, проверьте:

  • Раздел Мои заказы → выберите нужный заказ → кнопка Подробнее или Таможенная информация.
  • Вкладку Сообщения в карточке заказа — там может быть шаблонное письмо с просьбой предоставить скан паспорта или его реквизиты.
  • Уведомления в мобильном приложении (значок колокольчика в правом верхнем углу).
📝

Если продавец не отвечает на ваши сообщения с паспортными данными в течение 3 дней, свяжитесь с поддержкой AliExpress через раздел Помощь. Укажите номер заказа и приложите скриншот отправленного сообщения.

Пошаговая инструкция: как заполнить паспортные данные

Формат заполнения зависит от типа документа (гражданский паспорт РФ, загранпаспорт или иной удостоверяющий личность документ). Ниже — универсальная инструкция для граждан России.

1. Подготовка данных

Перед заполнением подготовьте:

  • Серию и номер паспорта (например, 1234 567890).
  • ФИО на латинице — так, как указано в загранпаспорте (если его нет, используйте транслитерацию с официального сайта).
  • Дата выдачи паспорта (в формате DD/MM/YYYY или MM/DD/YYYY — уточните в требованиях продавца).
  • Скан или фото разворота паспорта с фотографией и пропиской (может потребоваться для дорогостоящих посылок).

2. Заполнение полей на AliExpress

Следуйте алгоритму:

📋 Заполнение паспортных данных

  1. Шаг 1. Откройте карточку заказа в разделе Мои заказы
  2. Шаг 2. Нажмите Добавить таможенную информацию или Provide Passport Details
  3. Шаг 3. В поле Passport Number введите серию и номер без пробелов (пример: 1234567890)
  4. Шаг 4. В поле Full Name укажите ФИО латиницей (пример: IVANOV IVAN IVANOVICH)
  5. Шаг 5. Прикрепите фото паспорта, если это требуется
  6. Шаг 6. Сохраните изменения кнопкой Submit или Отправить

Важные уточнения:

  • Если у вас два паспорта (гражданский и заграничный), используйте тот, который указан в профиле AliExpress как основной.
  • Для поля Passport Issued Date (дата выдачи) выберите формат, соответствующий образцу на сайте. Например, если указано MM/DD/YYYY, то 15 марта 2020 года записывается как 03/15/2020.
  • Некоторые продавцы просят указать Passport Expiry Date (срок действия). Для гражданского паспорта РФ этот пункт неактуален — оставьте поле пустым или укажите дату до 2030 года.
Транслитерация ФИО

Если у вас нет загранпаспорта, используйте транслитерацию по ГОСТ Р 52535.1-2006. Примеры:

- Иванов Иван Иванович → IVANOV IVAN IVANOVICH

- Петрова Анна Сергеевна → PETROVA ANNA SERGEEVNA

- О’Коннор-Волков Алексей → O'CONNOR-VOLKOV ALEKSEY

Буква Ё транслитерируется как YO (например, Фёдор → FYODOR).

Нюансы и подводные камни

Даже если вы правильно заполнили все поля, могут возникнуть проблемы. Вот что чаще всего упускают пользователи:

1. Разные требования продавцов

Не все продавцы на AliExpress работают по единым правилам. Кто-то удовлетворится только номером паспорта, а кто-то потребует:

  • Скан всех страниц паспорта (включая прописку).
  • Фото с паспортом в руках (для подтверждения личности).
  • Дополнительные документы — например, ИНН или СНИЛС (для товаров, подлежащих сертификации).

На практике такие запросы чаще поступают при заказе:

  • Электроники на сумму от 1000 евро.
  • Лекарств или БАДов.
  • Товаров с литиевыми батареями (например, электросамокатов).
⚠️

Требования продавцов могут меняться в зависимости от страны отправления (Китай, Турция, Польша) и типа товара. Уточняйте детали в чате с продавцом до оплаты заказа.

2. Ограничения по странам

Для некоторых стран (например, Беларусь, Казахстан, Армения) действуют особые правила:

Страна получателя Требования к паспортным данным Дополнительные документы
Россия Серия/номер паспорта + ФИО латиницей Для товаров > 1000 евро — скан паспорта
Беларусь Номер паспорта или ID-карты Для юридических лиц — УНП
Казахстан Номер удостоверения личности (РНН) Для товаров > 500 евро — ИИН
Украина Номер паспорта или ID-карты Для товаров > 150 евро — налоговый номер

Если вы заказываете товар в страну, не указанную в таблице, уточните требования у продавца или в поддержке AliExpress.

💡

Если продавец просит предоставить скан паспорта, закрасьте в нём лишнюю информацию (например, данные о прописке или предыдущих паспортах) — достаточно оставить только фото, ФИО, серию/номер и дату выдачи.

Типичные ошибки и как их избежать

Ошибки при заполнении паспортных данных — одна из главных причин задержек на таможне. Вот самые распространённые:

  1. Неверный формат номера паспорта.

    Пример ошибки: ввод серии и номера через пробел (12 34 567890) вместо слитного формата (1234567890). Некоторые системы воспринимают пробел как разделитель и разбивают номер на части.

  2. Использование кириллицы в поле Full Name.

    Если вы укажете Иванов Иван вместо IVANOV IVAN, таможня может не идентифицировать получателя. Всегда проверяйте, что клавиатура переключена на английский язык.

  3. Указание неактуальных данных.

    Если вы сменили паспорт после оформления заказа, но не обновили информацию на AliExpress, посылка может быть возвращена. В этом случае сразу свяжитесь с продавцом и пришлите актуальный скан.

  4. Игнорирование запросов продавца.

    Если продавец просит дополнительно подтвердить данные (например, прислать фото паспорта), но вы не отвечаете в течение 5 дней, заказ может быть отменён. Отслеживайте уведомления в разделе Сообщения.

☑️ Проверка перед отправкой данных

Выполнено: 0 / 5

Что делать, если таможня не принимает данные

Если после предоставления паспортных данных посылка всё равно застряла на таможне, действуйте по алгоритму:

  1. Проверьте статус заказа.

    Откройте раздел Мои заказы → выберите заказ → Отследить посылку. Если статус изменился на Customs Clearance Delay (задержка на таможне), значит, данные не прошли проверку.

  2. Свяжитесь с продавцом.

    Напишите в чат: «Hello! My package is stuck at customs. I’ve provided passport details on [дата]. What should I do?». Прикрепите скриншот с данными, которые вы отправляли ранее.

  3. Обратитесь в поддержку AliExpress.

    Если продавец не отвечает, нажмите Помощь → Жалоба на продавца → укажите проблему «Таможенные проблемы». Приложите доказательства (скрины переписки, трек-номер).

  4. Проверьте альтернативные способы.

    Иногда помогает:

    • Отправить данные повторно (возможно, первая версия не дошла из-за сбоя).
    • Предоставить дополнительные документы (например, ИНН или подтверждение оплаты пошлины).
    • Оплатить таможенные сборы заранее (если продавец прислал счёт).

Важный момент: если таможня запрашивает дополнительные платежи (пошлины, НДС), никогда не перечисляйте деньги напрямую незнакомым реквизитам. Все официальные сборы оплачиваются через личный кабинет на сайте ФТС или почтового оператора (например, Почта России).

📌

Паспортные данные на AliExpress требуются для таможенного оформления посылок стоимостью от 200 евро или весом более 31 кг. Заполняйте серию/номер паспорта без пробелов, а ФИО — латиницей по загранпаспорту или ГОСТ. Всегда проверяйте уведомления от продавца и реагируйте на запросы в течение 3–5 дней, чтобы избежать задержек.